Η Remote Recruitment είναι εταιρεία προσλήψεων που βοηθά επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν εξειδικευμένους επαγγελματίες για εργασία εξ αποστάσεως, με έμφαση στο ταλέντο από τη Νότια Αφρική. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν θέσεις από αρχικού επιπέδου έως ανώτατα διοικητικά στελέχη, σε τομείς όπως η συμβουλευτική, το μάρκετινγκ και τα logistics. Η εταιρεία υποστηρίζει τους εργοδότες στη διαχείριση μισθοδοσίας, ανθρώπινου δυναμικού και νομικών διαδικασιών για το προσωπικό που προσλαμβάνεται, βοηθά στην αντιμετώπιση ελλείψεων δεξιοτήτων και περιορισμών στον προϋπολογισμό προσλήψεων και προσφέρει δωρεάν αντικαταστάσεις για έως και 12 μήνες.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως στη Νότια Αφρική
Υποστήριξη πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο εξ αποστάσεως από τη Νότια Αφρική μέσω email, συνομιλίας και τηλεφώνου. Διαχείριση ερωτημάτων, παραγγελιών και αιτημάτων υποστήριξης από την πρώτη επικοινωνία έως την επίλυση.
Περιγραφή
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω email, συνομιλίας και τηλεφώνου
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων στο σύστημα υποστήριξης
- Επίλυση προβλημάτων πελατών ή προώθησή τους με σαφείς σημειώσεις
- Διαχείριση παραγγελιών, επιστροφών και ενημερώσεων λογαριασμών
- Παροχή σχολίων για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών
- Διαχείριση ερωτημάτων από την πρώτη επικοινωνία έως την επίλυσή τους
- Βοήθεια στους πελάτες ώστε να λύνουν τα προβλήματά τους από την πρώτη επικοινωνία
Απαιτήσεις
- Προϋπηρεσία ή υπόβαθρο στην εξυπηρέτηση πελατών ή στην υποστήριξη
- Σαφής και ευγενική επικοινωνία στα αγγλικά, γραπτά και προφορικά
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού υποστήριξης, όπως Zendesk ή Freshdesk
- Ψυχραιμία κατά την απάντηση σε παράπονα
- Διαθεσιμότητα για εργασία 09:00–17:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου (11:00–19:00 ώρα Νότιας Αφρικής)
- Η εμπειρία με εργαλεία ζωντανής συνομιλίας αποτελεί πλεονέκτημα
- Η εξοικείωση με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify, αποτελεί πλεονέκτημα
- Η προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από οπουδήποτε στη Νότια Αφρική
- Θέση πλήρους απασχόλησης σε εργοδότη στο Ηνωμένο Βασίλειο
- Εργασία με σαφείς προσδοκίες και υποστηρικτική ομάδα
- Ευκαιρίες εξέλιξης καθώς αναπτύσσεται η επιχείρηση