Remote Recruitment adalah perusahaan rekrutmen yang membantu bisnis merekrut tenaga profesional terampil secara jarak jauh, dengan fokus pada talenta di Afrika Selatan. Layanannya mencakup berbagai posisi, mulai dari tingkat pemula hingga jajaran eksekutif, di bidang seperti konsultasi, pemasaran, dan logistik. Perusahaan ini membantu pemberi kerja menangani penggajian, administrasi SDM, dan administrasi hukum bagi talenta yang direkrut, membantu mengatasi kesenjangan keterampilan dan keterbatasan anggaran perekrutan, serta menawarkan penggantian gratis hingga 12 bulan.
Agen Layanan Pelanggan Jarak Jauh di Afrika Selatan
Melayani pelanggan UK dari jarak jauh di Afrika Selatan melalui email, chat, dan telepon. Menangani pertanyaan, memproses pesanan, dan mengelola kasus helpdesk hingga selesai.
Afrika SelatanR 23.000 – R 25.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganDeskripsi
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon
- Mencatat dan memantau kasus di sistem helpdesk
- Menyelesaikan masalah pelanggan atau meneruskannya dengan catatan yang jelas
- Menangani pesanan, pengembalian, dan pembaruan akun
- Menyampaikan masukan untuk membantu meningkatkan layanan pelanggan
- Mengelola pertanyaan sejak kontak awal hingga penyelesaian
- Membantu pelanggan menyelesaikan masalah pada kontak pertama
Persyaratan
- Latar belakang di bidang layanan atau dukungan pelanggan
- Kemampuan berbahasa Inggris lisan dan tulisan yang jelas serta sopan
- Pengalaman menggunakan perangkat lunak helpdesk seperti Zendesk atau Freshdesk
- Tetap tenang saat menanggapi keluhan
- Tersedia untuk bekerja pukul 09.00–17.00 waktu UK (11.00–19.00 SAST)
- Pengalaman menggunakan alat live chat menjadi nilai tambah
- Mengenal platform e-commerce seperti Shopify menjadi nilai tambah
- Pengalaman sebelumnya mendukung pelanggan UK menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Bekerja jarak jauh dari mana saja di Afrika Selatan
- Posisi penuh waktu dengan perusahaan UK
- Bekerja dengan ekspektasi yang jelas dan tim yang suportif
- Peluang untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis