Remote Recruitment je regrutacijska tvrtka koja pomaže poduzećima zaposliti kvalificirane stručnjake na daljinu, s naglaskom na talente iz Južne Afrike. Njezine usluge obuhvaćaju radna mjesta od početničke razine do upravljačkih pozicija na najvišoj razini u područjima poput savjetovanja, marketinga i logistike. Tvrtka poslodavcima pruža podršku u obračunu plaća te HR i pravnoj administraciji za angažirane zaposlenike, pomaže u rješavanju nedostatka vještina i ograničenja proračuna za zapošljavanje te nudi besplatnu zamjenu u razdoblju do 12 mjeseci.
Agent korisničke podrške na daljinu u Južnoj Africi
Pružajte podršku korisnicima iz Ujedinjenog Kraljevstva na daljinu iz Južne Afrike putem e-pošte, chata i telefona. Rješavajte upite, obrađujte narudžbe i vodite slučajeve u sustavu podrške od prvog kontakta do rješenja.
Južnoafrička Republika23.000 R – 25.000 R / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na upite korisnika putem e-pošte, chata i telefona
- Bilježite i pratite slučajeve u sustavu podrške
- Rješavajte probleme korisnika ili ih proslijedite dalje uz jasne bilješke
- Obrađujte narudžbe, povrate i ažuriranja korisničkih računa
- Dijelite povratne informacije kako biste pomogli unaprijediti korisničku podršku
- Vodite upite od prvog kontakta do rješenja
- Pomozite korisnicima riješiti probleme pri prvom kontaktu
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj službi ili podršci
- Jasno i uljudno pisano i usmeno izražavanje na engleskom jeziku
- Iskustvo u korištenju softvera za podršku, primjerice Zendesk ili Freshdesk
- Smirenost pri odgovaranju na pritužbe
- Dostupnost za rad od 09:00 do 17:00 po britanskom vremenu (11:00–19:00 SAST)
- Iskustvo s alatima za razgovor uživo prednost je
- Poznavanje platformi za e-trgovinu kao što je Shopify prednost je
- Prethodno iskustvo u pružanju podrške korisnicima iz Ujedinjenog Kraljevstva prednost je
Pogodnosti
- Rad na daljinu s bilo kojeg mjesta u Južnoj Africi
- Radno mjesto s punim radnim vremenom kod poslodavca iz Ujedinjenog Kraljevstva
- Jasna očekivanja i tim koji pruža podršku
- Mogućnosti za razvoj kako poslovanje raste