Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Remote Recruitment is een wervingsbedrijf dat organisaties helpt om gekwalificeerde professionals op afstand aan te nemen, met een focus op talent in Zuid-Afrika. De dienstverlening omvat functies van startersniveau tot C-suite binnen onder meer consultancy, marketing en logistiek. Het bedrijf ondersteunt werkgevers met salarisadministratie en HR- en juridische administratie voor geworven talent, helpt tekorten aan vaardigheden en beperkingen in het wervingsbudget aan te pakken, en biedt tot 12 maanden lang gratis vervangingen aan.

Remote klantenservicemedewerker in Zuid-Afrika

Help klanten in het Verenigd Koninkrijk op afstand vanuit Zuid-Afrika via e-mail, chat en telefoon. Behandel vragen, bestellingen en helpdeskzaken vanaf het eerste contact tot de oplossing.

Beschrijving

  • Beantwoord klantvragen via e-mail, chat en telefoon
  • Registreer en volg zaken op in het helpdesksysteem
  • Los klantproblemen op of schaal ze op met duidelijke notities
  • Behandel bestellingen, retouren en accountwijzigingen
  • Deel feedback om de klantenservice te verbeteren
  • Behandel vragen vanaf het eerste contact tot de oplossing
  • Help klanten problemen bij het eerste contact op te lossen

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice of support
  • Duidelijke, beleefde schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels
  • Ervaring met helpdesksoftware zoals Zendesk of Freshdesk
  • Kalm blijven bij het behandelen van klachten
  • Beschikbaar om van 09.00 tot 17.00 uur Britse tijd te werken (11.00–19.00 uur SAST)
  • Ervaring met livechattools is een pluspunt
  • Bekendheid met e-commerceplatforms zoals Shopify is een pluspunt
  • Eerdere ervaring met ondersteuning van klanten in het Verenigd Koninkrijk is een pluspunt

Voordelen

  • Werk op afstand vanuit heel Zuid-Afrika
  • Fulltime functie bij een Britse werkgever
  • Duidelijke verwachtingen en een ondersteunend team
  • Mogelijkheden om je te ontwikkelen naarmate het bedrijf groeit

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen