Remote Recruitment je náborová společnost, která pomáhá firmám najímat kvalifikované odborníky na dálku se zaměřením na talenty z Jihoafrické republiky. Její služby zahrnují pozice od základní úrovně až po vrcholový management v oblastech, jako jsou poradenství, marketing a logistika. Společnost podporuje zaměstnavatele při zajišťování mzdové agendy, personální a právní administrativy pro přijaté odborníky, pomáhá řešit nedostatek dovedností a omezení náborového rozpočtu a nabízí bezplatnou náhradu odborníků po dobu až 12 měsíců.
Pracovník zákaznické podpory na dálku v Jihoafrické republice
Na dálku podporujte zákazníky z Velké Británie z Jihoafrické republiky prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu. Vyřizujte dotazy, objednávky a požadavky v systému podpory od prvního kontaktu až po vyřešení.
Popis
- Odpovídat na dotazy zákazníků e-mailem, chatem a telefonicky
- Zaznamenávat požadavky v systému podpory a sledovat jejich stav
- Řešit problémy zákazníků nebo je předávat dál s jasnými poznámkami
- Vyřizovat objednávky a vrácení zboží a aktualizovat údaje účtů
- Předávat zpětnou vazbu, která pomůže zlepšit zákaznický servis
- Řešit dotazy od prvního kontaktu až po vyřešení
- Pomáhat zákazníkům vyřešit problémy při prvním kontaktu
Požadavky
- Praxe v zákaznickém servisu nebo podpoře
- Jasná a zdvořilá ústní i písemná komunikace v angličtině
- Zkušenost s používáním softwaru pro podporu zákazníků, například Zendesk nebo Freshdesk
- Klidné jednání při vyřizování stížností
- Možnost pracovat od 09:00 do 17:00 britského času (od 11:00 do 19:00 jihoafrického standardního času)
- Zkušenost s nástroji pro živý chat je výhodou
- Znalost e-commerce platforem, například Shopify, je výhodou
- Předchozí zkušenost s podporou zákazníků z Velké Británie je výhodou
Benefity
- Práce na dálku odkudkoli z Jihoafrické republiky
- Plný úvazek u zaměstnavatele z Velké Británie
- Jasná očekávání a vstřícný tým
- Možnosti rozvoje s růstem firmy