Remote Recruitment
Remote Recruitment
Remote Recruitment একটি নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠান, যা ব্যবসাগুলোকে দূরবর্তীভাবে দক্ষ পেশাজীবী নিয়োগে সহায়তা করে এবং দক্ষিণ আফ্রিকার প্রতিভার ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেয়। এর সেবার আওতায় পরামর্শ, বিপণন ও লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে এন্ট্রি-লেভেল থেকে সি-স্যুট পর্যন্ত পদ রয়েছে। নিয়োগ করা কর্মীদের জন্য প্রতিষ্ঠানটি নিয়োগকর্তাদের বেতন ব্যবস্থাপনা, মানবসম্পদ ও আইনি প্রশাসনে সহায়তা করে, দক্ষতার ঘাটতি ও নিয়োগ বাজেটের সীমাবদ্ধতা মোকাবিলায় সাহায্য করে এবং সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত বিনামূল্যে কর্মী প্রতিস্থাপনের সুযোগ দেয়।

দক্ষিণ আফ্রিকায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

দক্ষিণ আফ্রিকা থেকে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের সহায়তা করুন। অনুসন্ধানের জবাব দিন, অর্ডার প্রক্রিয়া করুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত সহায়তা কেস পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে গ্রাহকদের অনুসন্ধানের উত্তর দিন
  • হেল্পডেস্ক সিস্টেমে কেস নথিভুক্ত ও পর্যবেক্ষণ করুন
  • গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করুন অথবা স্পষ্ট নোটসহ তা ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান
  • অর্ডার, ফেরত এবং অ্যাকাউন্টের হালনাগাদ পরিচালনা করুন
  • গ্রাহকসেবা উন্নত করতে সহায়ক মতামত জানান
  • প্রথম যোগাযোগ থেকে সমাধান পর্যন্ত অনুসন্ধান পরিচালনা করুন
  • প্রথম যোগাযোগেই গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকসেবা বা সহায়তা প্রদানের অভিজ্ঞতা
  • লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে স্পষ্ট এবং ভদ্র যোগাযোগের দক্ষতা
  • Zendesk বা Freshdesk-এর মতো হেল্পডেস্ক সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • অভিযোগের জবাব দেওয়ার সময় শান্ত থাকার সক্ষমতা
  • যুক্তরাজ্যের সময় ০৯:০০–১৭:০০ (SAST ১১:০০–১৯:০০) কাজ করার সুযোগ
  • লাইভ চ্যাট টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • Shopify-এর মতো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার
  • যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের সহায়তা দেওয়ার পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার

সুবিধাসমূহ

  • দক্ষিণ আফ্রিকার যেকোনো স্থান থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ
  • যুক্তরাজ্যের একজন নিয়োগকর্তার সঙ্গে পূর্ণকালীন পদ
  • স্পষ্ট প্রত্যাশা ও সহায়ক দলের সঙ্গে কাজ
  • ব্যবসা বাড়ার সঙ্গে পেশাগত উন্নতির সুযোগ