Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 員工
物流行銷顧問服務
Remote Recruitment 是一家招聘公司,協助企業遠端聘用專業人才,主要聚焦於南非人才。其服務涵蓋從入門級到高階主管的職位,涉及顧問、行銷和物流等領域。公司為招聘的人才提供薪資發放、人力資源和法律事務管理支援,協助企業應對技能缺口和招聘預算限制,並提供最長 12 個月的免費替換服務。

南非遠端客戶服務專員

在南非遠端透過電子郵件、聊天和電話為英國客戶提供支援。 處理諮詢、訂單和服務台案件,持續跟進直到問題解決。

說明

  • 透過電子郵件、聊天和電話回覆客戶諮詢
  • 在服務台系統中記錄並追蹤案件
  • 解決客戶問題,或附上清楚註記後升級處理
  • 處理訂單、退貨和帳戶資料更新
  • 分享意見回饋,協助改善客戶服務
  • 管理客戶諮詢,從初次聯繫跟進至問題解決
  • 協助客戶在首次聯繫時解決問題

職位要求

  • 具備客戶服務或支援相關背景
  • 英語書寫與口說清晰且有禮
  • 具備使用 Zendesk 或 Freshdesk 等服務台軟體的經驗
  • 面對客訴時能保持沉著
  • 可配合英國時間 09:00–17:00(南非標準時間 11:00–19:00)工作
  • 具備線上聊天工具使用經驗者佳
  • 熟悉 Shopify 等電子商務平台者佳
  • 具備支援英國客戶的經驗者佳

福利待遇

  • 可在南非境內任何地點遠端工作
  • 受僱於英國雇主的全職職位
  • 工作期待明確,並有團隊支持
  • 隨著業務成長而獲得發展機會