Remote Recruitment
Remote Recruitment
Remote Recruitment es una empresa de selección de personal que ayuda a las empresas a contratar profesionales cualificados de forma remota, con especial atención al talento de Sudáfrica. Sus servicios abarcan puestos desde el nivel inicial hasta la alta dirección en áreas como la consultoría, el marketing y la logística. La empresa ayuda a los empleadores con la gestión de nóminas, recursos humanos y trámites legales relacionados con el talento contratado, contribuye a cubrir las carencias de competencias y las limitaciones presupuestarias de contratación, y ofrece sustituciones gratuitas durante un máximo de 12 meses.

Agente de atención al cliente remoto en Sudáfrica

Atiende a clientes del Reino Unido a distancia desde Sudáfrica por correo electrónico, chat y teléfono. Resuelve consultas, gestiona pedidos y administra casos de soporte desde el primer contacto hasta su resolución.

Descripción

  • Responde a consultas de clientes por correo electrónico, chat y teléfono
  • Registra y supervisa casos en el sistema de soporte
  • Resuelve problemas de clientes o los deriva con notas claras
  • Gestiona pedidos, devoluciones y actualizaciones de cuentas
  • Comparte comentarios para ayudar a mejorar la atención al cliente
  • Gestiona consultas desde el primer contacto hasta su resolución
  • Ayuda a los clientes a resolver problemas en el primer contacto

Requisitos

  • Experiencia en atención o soporte al cliente
  • Buen nivel de inglés escrito y hablado, con comunicación clara y cortés
  • Experiencia con programas de soporte como Zendesk o Freshdesk
  • Serenidad al responder a quejas
  • Disponibilidad para trabajar de 09:00 a 17:00, hora del Reino Unido (11:00–19:00 SAST)
  • Se valorará la experiencia con herramientas de chat en vivo
  • Se valorará el conocimiento de plataformas de comercio electrónico como Shopify
  • Se valorará la experiencia previa atendiendo a clientes del Reino Unido

Beneficios

  • Trabajo remoto desde cualquier lugar de Sudáfrica
  • Puesto a tiempo completo con una empresa del Reino Unido
  • Expectativas claras y un equipo que ofrece apoyo
  • Oportunidades de desarrollo a medida que crece la empresa