Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Remote Recruitment to firma rekrutacyjna, która pomaga przedsiębiorstwom zatrudniać wykwalifikowanych specjalistów do pracy zdalnej, koncentrując się na talentach z Republiki Południowej Afryki. Jej usługi obejmują stanowiska od poziomu podstawowego po kadrę zarządzającą najwyższego szczebla w obszarach takich jak doradztwo, marketing i logistyka. Firma wspiera pracodawców w obsłudze płacowej, kadrowej i prawnej zatrudnionych specjalistów, pomaga uzupełniać braki kompetencyjne i radzić sobie z ograniczeniami budżetu rekrutacyjnego, a także oferuje bezpłatną wymianę specjalistów przez okres do 12 miesięcy.

Zdalny konsultant obsługi klienta w Republice Południowej Afryki

Zdalnie obsługuj klientów z Wielkiej Brytanii, pracując z Republiki Południowej Afryki: przez e-mail, czat i telefon. Rozwiązuj zapytania, obsługuj zamówienia i zgłoszenia — od pierwszego kontaktu do rozwiązania sprawy.

Opis

  • Odpowiadać na zapytania klientów przez e-mail, czat i telefon
  • Rejestrować zgłoszenia w systemie pomocy technicznej i monitorować ich status
  • Rozwiązywać problemy klientów lub przekazywać je dalej wraz z jasnymi notatkami
  • Obsługiwać zamówienia i zwroty oraz aktualizować dane kont
  • Przekazywać opinie, które pomogą usprawnić obsługę klienta
  • Prowadzić zapytania od pierwszego kontaktu do rozwiązania sprawy
  • Pomagać klientom rozwiązywać problemy już przy pierwszym kontakcie

Wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze lub wsparciu klienta
  • Jasna i uprzejma komunikacja ustna oraz pisemna w języku angielskim
  • Doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do obsługi zgłoszeń, takiego jak Zendesk lub Freshdesk
  • Umiejętność zachowania spokoju podczas rozpatrywania reklamacji
  • Dyspozycyjność do pracy w godzinach 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (11:00–19:00 SAST)
  • Doświadczenie w obsłudze narzędzi czatu na żywo będzie atutem
  • Znajomość platform e-commerce, takich jak Shopify, będzie atutem
  • Doświadczenie we wspieraniu klientów z Wielkiej Brytanii będzie atutem

Benefity

  • Praca zdalna z dowolnego miejsca w Republice Południowej Afryki
  • Pełny etat u pracodawcy z Wielkiej Brytanii
  • Jasne oczekiwania i wspierający zespół
  • Możliwości rozwoju wraz z rozwojem firmy