
Remote Recruitment to firma rekrutacyjna, która pomaga przedsiębiorstwom zatrudniać wykwalifikowanych specjalistów do pracy zdalnej, koncentrując się na talentach z Republiki Południowej Afryki. Jej usługi obejmują stanowiska od poziomu podstawowego po kadrę zarządzającą najwyższego szczebla w obszarach takich jak doradztwo, marketing i logistyka. Firma wspiera pracodawców w obsłudze płacowej, kadrowej i prawnej zatrudnionych specjalistów, pomaga uzupełniać braki kompetencyjne i radzić sobie z ograniczeniami budżetu rekrutacyjnego, a także oferuje bezpłatną wymianę specjalistów przez okres do 12 miesięcy.
Zdalny konsultant obsługi klienta w Republice Południowej Afryki
Zdalnie obsługuj klientów z Wielkiej Brytanii, pracując z Republiki Południowej Afryki: przez e-mail, czat i telefon. Rozwiązuj zapytania, obsługuj zamówienia i zgłoszenia — od pierwszego kontaktu do rozwiązania sprawy.
23 000 R – 25 000 R / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientaOpis
- Odpowiadać na zapytania klientów przez e-mail, czat i telefon
- Rejestrować zgłoszenia w systemie pomocy technicznej i monitorować ich status
- Rozwiązywać problemy klientów lub przekazywać je dalej wraz z jasnymi notatkami
- Obsługiwać zamówienia i zwroty oraz aktualizować dane kont
- Przekazywać opinie, które pomogą usprawnić obsługę klienta
- Prowadzić zapytania od pierwszego kontaktu do rozwiązania sprawy
- Pomagać klientom rozwiązywać problemy już przy pierwszym kontakcie
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze lub wsparciu klienta
- Jasna i uprzejma komunikacja ustna oraz pisemna w języku angielskim
- Doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do obsługi zgłoszeń, takiego jak Zendesk lub Freshdesk
- Umiejętność zachowania spokoju podczas rozpatrywania reklamacji
- Dyspozycyjność do pracy w godzinach 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (11:00–19:00 SAST)
- Doświadczenie w obsłudze narzędzi czatu na żywo będzie atutem
- Znajomość platform e-commerce, takich jak Shopify, będzie atutem
- Doświadczenie we wspieraniu klientów z Wielkiej Brytanii będzie atutem
Benefity
- Praca zdalna z dowolnego miejsca w Republice Południowej Afryki
- Pełny etat u pracodawcy z Wielkiej Brytanii
- Jasne oczekiwania i wspierający zespół
- Możliwości rozwoju wraz z rozwojem firmy