SONDA
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SONDA est une entreprise établie de longue date qui opère dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing. Sa plateforme dédiée aux carrières offre aux candidats potentiels un espace pour explorer les opportunités et en apprendre davantage sur la possibilité de rejoindre l’organisation. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de SONDA constitue un point de départ pour découvrir des postes au sein d’une entreprise vaste et pluridisciplinaire.

Agent bilingue du support informatique (espagnol et portugais) - SONDA, hybride au Chili

Rejoignez SONDA en tant qu’agent bilingue du support informatique et fournissez une assistance de premier niveau en espagnol et en portugais. Aidez les utilisateurs par chat, téléphone et files de tickets pour résoudre des problèmes d’accès, d’authentification et d’utilisation basique des systèmes.

Description

  • Fournir une assistance de premier niveau par chat, téléphone et files de tickets
  • Effectuer des sessions d’accès à distance pour aider les utilisateurs
  • Vérifier et mettre à jour les dossiers des utilisateurs si nécessaire
  • Guider les utilisateurs pour les questions de base relatives à l’accès et à l’utilisation des systèmes
  • Créer, gérer et suivre les tickets d’assistance
  • Réinitialiser les mots de passe des utilisateurs
  • Configurer et gérer les dispositifs d’authentification

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Maîtrise professionnelle de l’espagnol
  • Maîtrise professionnelle du portugais
  • Expérience en support informatique ou en service client par téléphone

Avantages

  • Modalités de travail flexibles conçues pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Possibilités de développement professionnel et de perfectionnement continu des compétences
  • Environnement de travail collaboratif, diversifié et innovant
  • Accès à la plateforme de formation professionnelle de SONDA Academy
  • Organisation hybride combinant travail sur site et à distance
  • Initiatives de bien-être de SONDA favorisant le bien-être physique, mental et social

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