雙語服務台專員（西班牙語和葡萄牙語）- SONDA，智利混合辦公
加入 SONDA，擔任雙語服務台專員，使用西班牙語和葡萄牙語提供第一線支援。 透過聊天、電話和工單佇列，協助使用者處理存取、驗證和基本系統使用問題。
說明
- 透過聊天、電話和工單佇列提供第一線支援
- 進行遠端存取工作階段，協助使用者解決問題
- 視需要驗證並更新使用者記錄
- 引導使用者處理基本的系統存取和使用問題
- 建立、管理並追蹤支援工單
- 重設使用者密碼
- 設定和管理驗證器
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 具備專業程度的西班牙語能力
- 具備專業程度的葡萄牙語能力
- 具備 IT 支援或電話客服經驗
福利待遇
- 支援工作與生活平衡的彈性工作安排
- 提供職涯發展和持續技能成長的機會
- 協作、多元且充滿創新精神的工作環境
- 可使用 SONDA Academy 專業學習平台
- 結合現場和遠端工作的混合辦公安排
- SONDA Wellness 計畫支持身心及社交福祉