バイリンガルサービスデスク担当者（スペイン語・ポルトガル語）- SONDA、チリ・ハイブリッド勤務
SONDAでバイリンガルサービスデスク担当者として、スペイン語とポルトガル語による一次サポートを提供します。 チャット、電話、チケットキューを通じて、アクセス、認証、基本的なシステム操作に関する問題を支援します。
仕事内容
- チャット、電話、チケットキューを通じて一次サポートを提供する
- ユーザーを支援するためのリモートアクセスセッションを実施する
- 必要に応じてユーザー情報を確認・更新する
- 基本的なシステムアクセスや操作に関する質問についてユーザーを案内する
- サポートチケットを作成、管理し、フォローアップする
- ユーザーのパスワードをリセットする
- 認証システムを設定・管理する
応募要件
- 高校卒業または同等の学歴
- 業務で通用するスペイン語能力
- 業務で通用するポルトガル語能力
- ITサポートまたは電話を使ったカスタマーサービスの経験
福利厚生
- ワークライフバランスを支援する柔軟な勤務形態
- キャリア開発と継続的なスキル向上の機会
- 協力的で多様性があり、革新的な職場環境
- SONDA Academyの専門学習プラットフォームの利用
- オフィス勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務
- 心身および社会的なウェルビーイングを支援するSONDA Wellnessの取り組み