SONDA — давно работающая компания, представленная в сферах консалтинга, логистики и маркетинга. На её карьерной платформе потенциальные кандидаты могут ознакомиться с вакансиями и узнать больше о возможностях присоединиться к организации. Для соискателей профиль SONDA служит отправной точкой для поиска должностей в рамках широкого многопрофильного бизнеса.
Двуязычный специалист службы поддержки (испанский и португальский) — SONDA, гибридный формат в Чили
Присоединитесь к SONDA в качестве двуязычного специалиста службы поддержки и оказывайте поддержку первого уровня на испанском и португальском языках. Помогайте пользователям в чатах, по телефону и через очереди заявок решать вопросы доступа, аутентификации и базового использования систем.
Описание
- Оказывать поддержку первого уровня через чаты, телефон и очереди заявок
- Проводить сеансы удаленного доступа для помощи пользователям
- При необходимости проверять и обновлять записи пользователей
- Помогать пользователям решать базовые вопросы доступа к системам и их использования
- Создавать заявки, управлять ими и отслеживать их выполнение
- Сбрасывать пароли пользователей
- Настраивать аутентификаторы и управлять ими
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалентная квалификация
- Профессиональное владение испанским языком
- Профессиональное владение португальским языком
- Опыт работы в ИТ-поддержке или обслуживания клиентов по телефону
Преимущества
- Гибкий формат работы для поддержания баланса между работой и личной жизнью
- Возможности профессионального развития и постоянного совершенствования навыков
- Командная, разнообразная и инновационная рабочая среда
- Доступ к профессиональной образовательной платформе SONDA Academy
- Гибридный график, сочетающий работу на месте и удаленную работу
- Инициативы SONDA Wellness, направленные на поддержку физического, психического и социального благополучия