SONDA es una empresa con una larga trayectoria que opera en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su plataforma profesional ofrece a los posibles candidatos un espacio para explorar oportunidades y conocer mejor lo que implica incorporarse a la organización. Para quienes buscan empleo, el perfil de SONDA constituye un punto de partida para descubrir puestos dentro de una empresa amplia y multidisciplinaria.
Agente bilingüe de mesa de ayuda (español y portugués) - SONDA, híbrido en Chile
Únete a SONDA como agente bilingüe de mesa de ayuda y brinda soporte de primer nivel en español y portugués. Atiende a los usuarios por chat, teléfono y colas de tickets para resolver problemas de acceso, autenticación y usabilidad básica de sistemas.
Descripción
- Brindar soporte de primer nivel por chat, teléfono y colas de tickets
- Realizar sesiones de acceso remoto para ayudar a los usuarios
- Verificar y actualizar los registros de los usuarios según sea necesario
- Orientar a los usuarios en consultas básicas sobre acceso y usabilidad de sistemas
- Crear, gestionar y hacer seguimiento de tickets de soporte
- Restablecer contraseñas de usuarios
- Configurar y gestionar autenticadores
Requisitos
- Título de educación secundaria o equivalente
- Dominio profesional del español
- Dominio profesional del portugués
- Experiencia en soporte de TI o atención al cliente por teléfono
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles diseñadas para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento continuo de habilidades
- Entorno de trabajo colaborativo, diverso e innovador
- Acceso a la plataforma de aprendizaje profesional de SONDA Academy
- Horario híbrido que combina trabajo presencial y remoto
- Iniciativas de bienestar de SONDA que apoyan el bienestar físico, mental y social