SONDA ist ein langjährig etabliertes Unternehmen, das in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing tätig ist. Die Karriereplattform bietet potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern die Möglichkeit, sich über offene Stellen zu informieren und mehr über einen Einstieg in das Unternehmen zu erfahren. Für Jobsuchende dient das Unternehmensprofil als Ausgangspunkt, um Positionen in einem breit aufgestellten, vielseitigen Geschäftsumfeld zu entdecken.
Zweisprachiger Service-Desk-Agent (Spanisch und Portugiesisch) – SONDA, hybrid in Chile
Werden Sie als zweisprachiger Service-Desk-Agent bei SONDA tätig und leisten Sie First-Level-Support auf Spanisch und Portugiesisch. Unterstützen Sie Nutzer per Chat, Telefon und über Ticket-Warteschlangen bei Zugangs-, Authentifizierungs- und grundlegenden Fragen zur Systembedienung.
Beschreibung
- Leisten Sie First-Level-Support per Chat, Telefon und über Ticket-Warteschlangen
- Führen Sie Remotezugriffssitzungen zur Unterstützung von Nutzern durch
- Überprüfen und aktualisieren Sie Nutzerkonten nach Bedarf
- Unterstützen Sie Nutzer bei grundlegenden Fragen zu Systemzugang und Bedienung
- Erstellen, verwalten und verfolgen Sie Support-Tickets
- Setzen Sie Nutzerpasswörter zurück
- Richten Sie Authentifikatoren ein und verwalten Sie diese
Anforderungen
- Abitur oder gleichwertiger Abschluss
- Verhandlungssichere Spanischkenntnisse
- Verhandlungssichere Portugiesischkenntnisse
- Erfahrung im IT-Support oder im telefonischen Kundenservice
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum kontinuierlichen Ausbau der Kompetenzen
- Kollaboratives, vielfältiges und innovatives Arbeitsumfeld
- Zugang zur beruflichen Lernplattform der SONDA Academy
- Hybrides Arbeitsmodell mit einer Kombination aus Präsenz- und Remote-Arbeit
- SONDA-Wellness-Initiativen zur Unterstützung des körperlichen, mentalen und sozialen Wohlbefindens