A SONDA é uma empresa consolidada, com longa trajetória, que atua nas áreas de consultoria, logística e marketing. Sua plataforma de carreiras oferece aos candidatos em potencial um espaço para explorar oportunidades e saber mais sobre como fazer parte da organização. Para quem busca emprego, o perfil da SONDA é um ponto de partida para descobrir vagas em uma empresa ampla e multidisciplinar.
Agente bilíngue de service desk (espanhol e português) - SONDA, híbrido no Chile
Junte-se à SONDA como agente bilíngue de service desk, prestando suporte de primeiro nível em espanhol e português. Ajude os usuários por chat, telefone e filas de chamados em questões de acesso, autenticação e usabilidade básica de sistemas.
Descrição
- Prestar suporte de primeiro nível por chat, telefone e filas de chamados
- Realizar sessões de acesso remoto para ajudar os usuários
- Verificar e atualizar os registros dos usuários conforme necessário
- Orientar os usuários em dúvidas básicas sobre acesso e usabilidade de sistemas
- Criar, gerenciar e acompanhar chamados de suporte
- Redefinir senhas de usuários
- Configurar e gerenciar autenticadores
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente
- Fluência profissional em espanhol
- Fluência profissional em português
- Experiência em suporte de TI ou atendimento ao cliente por telefone
Benefícios
- Modelos de trabalho flexíveis desenvolvidos para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprimoramento contínuo de habilidades
- Ambiente de trabalho colaborativo, diverso e inovador
- Acesso à plataforma de aprendizagem profissional da SONDA Academy
- Jornada híbrida que combina trabalho presencial e remoto
- Iniciativas de bem-estar da SONDA que apoiam o bem-estar físico, mental e social