SONDA è un’azienda affermata e attiva da molti anni nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. La sua piattaforma dedicata alle opportunità di carriera offre ai potenziali candidati uno spazio per esplorare le posizioni disponibili e saperne di più sull’ingresso nell’organizzazione. Per chi cerca lavoro, il profilo di SONDA rappresenta un punto di partenza per scoprire ruoli all’interno di un’azienda ampia e multidisciplinare.
Agente bilingue di service desk (spagnolo e portoghese) - SONDA, ibrido in Cile
Entra in SONDA come agente bilingue di service desk e fornisci supporto di primo livello in spagnolo e portoghese. Assisti gli utenti tramite chat, telefono e code di ticket per problemi di accesso, autenticazione e usabilità di base dei sistemi.
Descrizione
- Fornire supporto di primo livello tramite chat, telefono e code di ticket
- Condurre sessioni di accesso remoto per assistere gli utenti
- Verificare e aggiornare i dati degli utenti secondo necessità
- Guidare gli utenti nelle domande di base sull’accesso e sull’usabilità dei sistemi
- Creare, gestire e monitorare i ticket di supporto
- Reimpostare le password degli utenti
- Configurare e gestire gli autentic5atori
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Conoscenza professionale dello spagnolo
- Conoscenza professionale del portoghese
- Esperienza nel supporto IT o nel servizio clienti telefonico
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili pensate per favorire l’equilibrio tra vita professionale e vita privata
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita continua delle competenze
- Ambiente di lavoro collaborativo, diversificato e innovativo
- Accesso alla piattaforma di formazione professionale SONDA Academy
- Orario ibrido che combina lavoro in sede e da remoto
- Iniziative SONDA per il benessere fisico, mentale e sociale