双语服务台专员（西班牙语和葡萄牙语）- SONDA，智利混合办公
加入 SONDA，担任双语服务台专员，使用西班牙语和葡萄牙语提供一级支持。 通过聊天、电话和工单队列，协助用户解决访问、身份验证和基本系统使用问题。
描述
- 通过聊天、电话和工单队列提供一级支持
- 开展远程访问会话，协助用户解决问题
- 根据需要核实并更新用户记录
- 指导用户解决基本的系统访问和使用问题
- 创建、管理并跟进支持工单
- 重置用户密码
- 设置和管理身份验证器
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 具备专业水平的西班牙语能力
- 具备专业水平的葡萄牙语能力
- 拥有 IT 支持或电话客服经验
福利待遇
- 灵活的工作安排，支持工作与生活的平衡
- 提供职业发展和持续技能提升机会
- 协作、多元且富有创新精神的工作环境
- 可使用 SONDA Academy 专业学习平台
- 结合现场办公和远程办公的混合工作安排
- SONDA Wellness 计划支持身心及社交福祉