SONDA to firma z wieloletnią historią, działająca w obszarach doradztwa, logistyki i marketingu. Jej platforma kariery pozwala potencjalnym kandydatom zapoznać się z dostępnymi możliwościami i dowiedzieć się więcej o dołączeniu do organizacji. Dla osób poszukujących pracy profil SONDA stanowi punkt wyjścia do odkrywania stanowisk w ramach szerokiej, wielodyscyplinarnej działalności.
Dwujęzyczny specjalista ds. wsparcia użytkowników (hiszpański i portugalski) — SONDA, praca hybrydowa w Chile
Dołącz do SONDA jako dwujęzyczny specjalista ds. wsparcia użytkowników i zapewniaj pomoc pierwszej linii w języku hiszpańskim i portugalskim. Pomagaj użytkownikom na czacie, przez telefon i w kolejkach zgłoszeń w rozwiązywaniu problemów z dostępem, uwierzytelnianiem i podstawową obsługą systemów.
Opis
- Zapewniać wsparcie pierwszej linii za pośrednictwem czatu, telefonu i kolejek zgłoszeń
- Prowadzić sesje zdalnego dostępu, aby pomagać użytkownikom
- W razie potrzeby weryfikować i aktualizować dane użytkowników
- Pomagać użytkownikom w rozwiązywaniu podstawowych problemów z dostępem do systemów i ich obsługą
- Tworzyć zgłoszenia, zarządzać nimi i monitorować ich realizację
- Resetować hasła użytkowników
- Konfigurować uwierzytelnianie i zarządzać nim
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne
- Biegła znajomość języka hiszpańskiego na poziomie zawodowym
- Biegła znajomość języka portugalskiego na poziomie zawodowym
- Doświadczenie we wsparciu IT lub telefonicznej obsłudze klienta
Benefity
- Elastyczne warunki pracy wspierające zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
- Możliwości rozwoju zawodowego i stałego podnoszenia kwalifikacji
- Współpracujące, różnorodne i innowacyjne środowisko pracy
- Dostęp do profesjonalnej platformy edukacyjnej SONDA Academy
- Hybrydowy tryb pracy łączący pracę stacjonarną i zdalną
- Inicjatywy SONDA Wellness wspierające dobrostan fizyczny, psychiczny i społeczny