SONDA — компанія з багаторічною історією, що працює у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Її кар’єрна платформа дає потенційним кандидатам змогу ознайомитися з можливостями та дізнатися більше про приєднання до організації. Для шукачів роботи профіль SONDA є відправною точкою для пошуку посад у широкому багатопрофільному бізнесі.
Двомовний фахівець служби підтримки (іспанська та португальська) — SONDA, гібридний формат у Чилі
Приєднуйтеся до SONDA як двомовний фахівець служби підтримки та надавайте підтримку першого рівня іспанською й португальською мовами. Допомагайте користувачам у чатах, телефоном і через черги заявок вирішувати питання доступу, автентифікації та базового користування системами.
Опис
- Надавати підтримку першого рівня через чати, телефон і черги заявок
- Проводити сеанси віддаленого доступу для допомоги користувачам
- За потреби перевіряти й оновлювати записи користувачів
- Допомагати користувачам вирішувати базові питання доступу до систем і користування ними
- Створювати заявки, керувати ними та відстежувати їх виконання
- Скидати паролі користувачів
- Налаштовувати автентифікатори та керувати ними
Вимоги
- Диплом про повну загальну середню освіту або еквівалентна кваліфікація
- Професійне володіння іспанською мовою
- Професійне володіння португальською мовою
- Досвід роботи в ІТ-підтримці або телефонному обслуговуванні клієнтів
Переваги
- Гнучкі умови роботи для підтримання балансу між роботою та особистим життям
- Можливості професійного розвитку й постійного вдосконалення навичок
- Командне, різноманітне та інноваційне робоче середовище
- Доступ до професійної навчальної платформи SONDA Academy
- Гібридний графік, що поєднує роботу на місці та дистанційну роботу
- Ініціативи SONDA Wellness для підтримки фізичного, психічного та соціального добробуту