이중 언어 서비스 데스크 상담원(스페인어 및 포르투갈어) - SONDA, 칠레 하이브리드 근무
SONDA에서 스페인어와 포르투갈어로 1차 지원을 제공하는 이중 언어 서비스 데스크 상담원으로 근무합니다. 채팅, 전화 및 티켓 대기열을 통해 접근 권한, 인증, 기본적인 시스템 사용 문제를 지원합니다.
설명
- 채팅, 전화 및 티켓 대기열을 통해 1차 지원 제공
- 사용자 지원을 위한 원격 접속 세션 진행
- 필요에 따라 사용자 기록 확인 및 업데이트
- 기본적인 시스템 접근 및 사용 관련 문의에 대해 사용자 안내
- 지원 티켓 생성, 관리 및 후속 조치
- 사용자 비밀번호 재설정
- 인증 도구 설정 및 관리
지원 자격
- 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력
- 업무 수준의 스페인어 능력
- 업무 수준의 포르투갈어 능력
- IT 지원 또는 전화 기반 고객 서비스 경험
복리후생
- 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 방식
- 전문성 개발 및 지속적인 역량 향상 기회
- 협력적이고 다양하며 혁신적인 근무 환경
- SONDA Academy 전문 학습 플랫폼 이용
- 현장 근무와 원격 근무를 결합한 하이브리드 근무 일정
- 신체적·정신적·사회적 웰빙을 지원하는 SONDA Wellness 프로그램