LogoFresh Jobs Ahead
Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Työntekijät
B2BKonsultointiRekrytointi
Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäkumppanitukiasiantuntija, Etelä-Afrikka

Tue eteläafrikkalaisia SaaS-asiakkaita käyttöönotosta ongelmien ratkaisuun ja auta heitä omaksumaan alusta sekä käyttämään teknisiä työnkulkuja. Hallinnoi asiakaspalautetta, uusintoja ja kasvumahdollisuuksia etätyössä sisäisten tiimien kanssa.

ZAEtelä-Afrikka
8 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Opasta uusia asiakkaita aloituspuheluissa, tuotteen esittelyissä, koulutuksissa ja kysymys- ja vastausosuuksissa.
  • Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä käyttöönoton jälkeen.
  • Seuraa alustan käyttöä ja tunnista mahdolliset ongelmat varhaisessa vaiheessa.
  • Vastaa nopeasti, kun asiakkaat eivät pääse etenemään tai tarvitsevat kiireellistä apua.
  • Hoida haastavat asiakaskeskustelut empaattisesti ja harkiten.
  • Selvitä työnkulkuihin, alustaan ja prosesseihin liittyviä ongelmia.
  • Esitä selvittäviä kysymyksiä ongelmien perimmäisten syiden löytämiseksi.
  • Välitä selkeät ja konkreettiset asiakasongelmat tuote-, suunnittelu- ja operatiivisille tiimeille.
  • Seuraa ongelmia niiden ratkaisemiseen asti ja varmista, että ne käsitellään asianmukaisesti.
  • Kerää asiakaspalautetta ja tunnista toistuvia kipukohtia.
  • Kehitä prosesseja, dokumentaatiota ja asiakasmenestyksen toimintamalleja.
  • Tee yhteistyötä myynnin kanssa uusintojen, asiakastilien kasvun ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi.
  • Koordinoi useita asiakaskeskusteluja, projekteja ja prioriteetteja.
  • Työskentele asiakkaiden sekä myynnin, operatiivisten toimintojen, tuotteen ja suunnittelun kollegoiden kanssa.

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus SaaS-asiakasmenestyksestä, kumppanimenestyksestä, käyttöönotoista, asiakkuudenhallinnasta tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä.
  • Kokemusta asiakkaiden perehdyttämisestä sekä etäesittelyjen, tuote-esittelyjen tai koulutusten vetämisestä.
  • Valmius käyttää ohjelmistoalustoja ja oppia teknisiä työnkulkuja nopeasti.
  • Kyky selvittää ongelmia ja erottaa oireet perimmäisistä syistä.
  • Varmoja viestintätaitoja eritasoisten asiakkaiden kanssa.
  • Rauhallinen ja ammattimainen ote turhautuneiden tai vaativien asiakkaiden kanssa.
  • Oma-aloitteisuutta ja kykyä ottaa vastuu työstä ilman jatkuvaa ohjausta.
  • Hyvät organisointi- ja seurantataidot.
  • Kyky hallita samanaikaisesti useita asiakkuuksia, projekteja tai asiakasongelmia.
  • Aktiivinen työote ja valmius toimia nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Kyky rakentaa luottamusta nopeasti ja käydä vaikeita keskusteluja.
  • Valmius työskennellä PST-aikavyöhykkeen ja vaadittujen työaikojen mukaisesti.
  • Windows 11 -tietokone vaaditaan; Mac-tietokoneita ei tueta.
  • Vähintään 16 Gt RAM-muistia vaaditaan.
  • Kaksi näyttöä vaaditaan.
  • Verkkokamera vaaditaan.
  • Langallinen USB-kuulokemikrofoni vaaditaan.
  • Vähintään i5-suoritin vaaditaan.
  • Valokuituyhteys ja langallinen Ethernet-yhteys vaaditaan.
  • Luotettava varavirtaratkaisu vaaditaan.
  • Microsoft Teams ja Office 365 vaaditaan.
  • Lähetä ansioluettelo englanniksi.
  • Eduksi katsotaan kokemus terveydenhuollosta, etäterveyspalveluista tai muusta säännellystä ympäristöstä.
  • Eduksi katsotaan kokemus suorasta yhteistyöstä tuote- tai suunnittelutiimien kanssa.
  • Eduksi katsotaan CRM-järjestelmien, tikettijärjestelmien, tukialustojen tai käyttöönottotyökalujen tuntemus.
  • Eduksi katsotaan kokemus uusimisista, asiakkuuksien laajentamisesta, lisämyynnistä tai kaupallisesta asiakastilien kasvattamisesta.

Edut

  • Maksu viikoittain jälkikäteen.
  • Palkallinen koulutus.
  • Täysin etätyö.
  • Työnantaja määrittää etätyössä tarvittavat kaksi näyttöä ja teknologian.

Samankaltaiset työpaikat

Westfield Insurance

Vanhempi treasury-toiminnan analyytikko – hybridityö Westfield Centerissä

Westfield Insurance
1 001 – 5 000 Työntekijät
B2BB2CVakuutukset
USYhdysvallatOHOhioHybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toiminta

Vanhemman treasury-analyytikon tehtävä, jossa tuetaan Westfield Insurancen, vahinkovakuuttajan, kassanhallintaa, sijoituksia, kirjanpitoa, riskienhallintaa ja treasury-toimintoja. Tehtävässä valvotaan täsmäytyksiä, selvityksiä, raportointia, kontrolleja, pankkiyhteistyötä ja prosessien jatkuvaa kehittämistä hybridimuotoisessa työssä Ohiossa.

Avaa
Broadsign

Asiakasanalyytikko – ohjelmallinen ulkomainonta (New York, hybridityö)

Broadsign
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallatNYNew York
60 000 $ – 71 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko

Tue ohjelmallisen ulkomainonnan suunnittelua, kampanjoiden toteutusta ja raportointia Broadsignilla. Koordinoi Sales-, Client Success- ja Ad Operations -tiimien välillä digitaalisten mainoskampanjoiden toteuttamiseksi.

Avaa
Velera

Asiakasprojektien toimitusanalyytikko III, välitön luottokortin myöntäminen

Velera
1 001 – 5 000 Työntekijät
FintechKonsultointiMarkkinointi
USYhdysvallat
75 800 $ – 117 500 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko

Johda Veleran, maksuihin keskittyvän CUSO-organisaation ja fintech-palveluntarjoajan, monimutkaisia pankki- ja luottokorttiratkaisujen käyttöönottoprojekteja. Koordinoi asiakkaiden vaatimuksia, testausta, tietojen kartoitusta, toimittajia ja käyttöönoton jälkeistä tukea.

Avaa
Johnson & Johnson

Kokenut SAP-laadunhallinnan prosessianalyytikko – Johnson & Johnson, Cork (hybridityö)

Johnson & Johnson
H1B-viisumin sponsoriBioteknologiaLääkkeetTerveydenhuolto
IEIrlanti
52 400 € – 82 915 € / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko
ERP

Kokenut prosessianalyytikko johtamaan SAP S/4HANA -laadunhallinnan käyttöönottoa Johnson & Johnsonin lääketeollisuuden ERP-muutoshankkeessa. Vastaa maailmanlaajuisesta QM-toteutuksesta, testauksesta, vaatimustenmukaisuudesta ja erien jäljitettävyydestä.

Avaa
Johnson & Johnson

Kokenut SAP QM -prosessianalyytikko – Cork, hybridityö

Johnson & Johnson
H1B-viisumin sponsoriLääkkeetSairausvakuutusTerveydenhuolto
IEIrlanti
52 400 € – 82 915 € / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko
ERP

Kokenut SAP QM -prosessianalyytikko tukemassa Johnson & Johnsonin lääketeollisuuden muutosta Corkissa. Johtaa vaatimustenmukaisia laadunhallinnan integraatioita, testausta, eräjäljitettävyyttä ja maailmanlaajuista käyttöönottoa säännellyissä toiminnoissa.

Avaa
Sophos

Uhka-analytiikan tiiminvetäjä – Intia (etätyö)

Sophos
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiTerveydenhuoltoValmistus
INIntiaEtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikko
Avoin lähdekoodiKyberturvallisuusKytkentäLinuxSQLTCP/IP

Johda uhka-analyytikkoja ja tietoturvapoikkeamien käsittelyä Sophosin tietoturvatoiminnoissa. Tue maailmanlaajuista hallinnoitua tunnistamista ja reagointia kyberturvallisuuden asiantuntemuksella ja operatiivisella johtamisella.

Avaa