Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

রিমোট পার্টনার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ, দক্ষিণ আফ্রিকা

দক্ষিণ আফ্রিকার SaaS গ্রাহকদের অনবোর্ডিং থেকে সমস্যা সমাধান পর্যন্ত সহায়তা করুন, যাতে তারা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে এবং প্রযুক্তিগত কাজের ধাপগুলো বুঝতে পারেন। দূর থেকে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করে গ্রাহকের মতামত, নবায়ন এবং ব্যবসা বৃদ্ধির সুযোগ পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • নতুন গ্রাহকদের কিকঅফ কল, পণ্যের পরিচিতি, প্রশিক্ষণ এবং প্রশ্নোত্তরের মাধ্যমে পথ দেখান।
  • সেবা চালুর পর গ্রাহকদের প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য সমস্যা আগেভাগে জানান।
  • গ্রাহকের কাজ আটকে গেলে বা জরুরি সহায়তা লাগলে দ্রুত সাড়া দিন।
  • সহানুভূতি ও বিচক্ষণতার সঙ্গে কঠিন গ্রাহক-আলোচনা সামলান।
  • কাজের ধাপ, প্ল্যাটফর্ম এবং প্রক্রিয়ার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ নির্ধারণে অনুসন্ধানী প্রশ্ন করুন।
  • গ্রাহকের সমস্যাগুলো স্পষ্টভাবে এবং করণীয়সহ পণ্য, প্রকৌশল ও পরিচালনা দলকে জানান।
  • সমাধান না হওয়া পর্যন্ত বিষয়গুলো অনুসরণ করুন এবং প্রতিটিতে যথাযথ মনোযোগ নিশ্চিত করুন।
  • গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া সমস্যাগুলো শনাক্ত করুন।
  • প্রক্রিয়া, নথিপত্র এবং গ্রাহক-সাফল্যের নির্দেশিকা উন্নত করুন।
  • নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ এবং অতিরিক্ত বিক্রির সুযোগ শনাক্ত করতে বিক্রয় দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • একাধিক গ্রাহক-আলোচনা, প্রকল্প এবং অগ্রাধিকার সমন্বয় করুন।
  • বিক্রয়, পরিচালনা, পণ্য ও প্রকৌশল দলের গ্রাহক এবং সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • SaaS গ্রাহক-সাফল্য, পার্টনার সাফল্য, বাস্তবায়ন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা একই ধরনের গ্রাহক-মুখী ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অনবোর্ডিং এবং দূরবর্তী ডেমো, পণ্যের পরিচিতি বা প্রশিক্ষণ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং দ্রুত প্রযুক্তিগত কাজের ধাপ শেখার সক্ষমতা।
  • সমস্যা নির্ণয় এবং লক্ষণ ও মূল কারণের পার্থক্য বোঝার সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন স্তরের গ্রাহকদের সঙ্গে আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগের দক্ষতা।
  • বিরক্ত বা কঠিন গ্রাহকদের সঙ্গে শান্ত ও পেশাদার আচরণ।
  • উদ্যোগ নিয়ে নির্দেশনার অপেক্ষা না করে কাজের দায়িত্ব গ্রহণ।
  • শক্তিশালী সাংগঠনিক দক্ষতা এবং কাজের ধারাবাহিক অনুসরণ।
  • একসঙ্গে একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রকল্প বা গ্রাহক-সমস্যা সামলানোর সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে সক্রিয়ভাবে কাজ করার স্বাচ্ছন্দ্য।
  • দ্রুত আস্থা তৈরি এবং কঠিন আলোচনা সামলানোর সক্ষমতা।
  • প্রয়োজন অনুযায়ী PST সময় এবং কর্মদিবসের সময় কাজ করার প্রাপ্যতা।
  • Windows 11 পিসি আবশ্যক; Mac সমর্থিত নয়।
  • ১৬ জিবি RAM আবশ্যক।
  • দুটি মনিটর আবশ্যক।
  • ওয়েবক্যাম আবশ্যক।
  • তারযুক্ত USB হেডসেট আবশ্যক।
  • i5 প্রসেসর বা তার বেশি আবশ্যক।
  • তারযুক্ত Ethernet সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট আবশ্যক।
  • নির্ভরযোগ্য বিকল্প বিদ্যুৎ-ব্যবস্থা আবশ্যক।
  • Microsoft Teams এবং Office 365 আবশ্যক।
  • ইংরেজিতে জীবনবৃত্তান্ত জমা দিন।
  • অগ্রাধিকার: স্বাস্থ্যসেবা, টেলিহেলথ বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: পণ্য বা প্রকৌশল দলের সঙ্গে সরাসরি কাজের অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: CRM, টিকিটিং সিস্টেম, সহায়তা প্ল্যাটফর্ম বা বাস্তবায়ন সরঞ্জাম সম্পর্কে পরিচিতি।
  • অগ্রাধিকার: নবায়ন, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ, অতিরিক্ত বিক্রি বা বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা।

সুবিধাসমূহ

  • সপ্তাহ শেষে বকেয়া অর্থ পরিশোধ।
  • বেতনসহ প্রশিক্ষণ।
  • সম্পূর্ণ দূরবর্তী পদ।
  • দূর থেকে কাজের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি ও দুটি মনিটর নিয়োগকর্তা নির্ধারণ করেছেন।

সম্পর্কিত চাকরি

CACI International Inc

ক্রসবিম পণ্য পরিচালক

CACI International Inc

CACI-এর ক্রসবিম মহাকাশভিত্তিক অপটিক্যাল যোগাযোগ পোর্টফোলিও পরিচালনা এবং উৎপাদন ও পণ্যের প্রবৃদ্ধি তত্ত্বাবধান করুন। মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা খাতে নতুন ব্যবসা অর্জন এবং দলের কর্মদক্ষতা এগিয়ে নিন।

খুলুন
Sikla GmbH

গ্রাহক ও বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Sikla GmbH

মিল্টন কেইনসে সিকলা ইউকের প্রযুক্তিগত মডুলার সহায়তা ব্যবস্থার ব্যবসায় সহায়তা করুন; দরপত্র থেকে পণ্য সরবরাহ পর্যন্ত গ্রাহক ও বিক্রয়সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে অর্ডার, নথিপত্র, লজিস্টিকস এবং ইআরপি প্রশাসনের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Newstel Worldwide

খণ্ডকালীন ড্যানিশভাষী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (পর্তুগাল, দূরবর্তী)

Newstel Worldwide

পর্তুগালে থেকে নিউস্টেলের বহুভাষিক বিপিও গ্রাহকদের ড্যানিশ ভাষায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা দিন এবং সেবা ও মানের লক্ষ্য পূরণ করুন। এই খণ্ডকালীন পদে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

খুলুন
Frühlingszwiebel

গ্রাহক সহায়তা ও ই-কমার্স কার্যক্রম বিশেষজ্ঞ

Frühlingszwiebel

Frühlingszwiebel নামের স্বাস্থ্যকর পুষ্টি স্টার্টআপে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং ই-কমার্স কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই ভূমিকায় Shopify-এর কাজের ধারা, অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনামূলক প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Konecta

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট — পেরু

Konecta

Konecta-তে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিয়ে ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত করতে সহায়তা করুন। এই পদে বাড়ি থেকে কাজ, নির্ধারিত বেতন, কমিশন এবং পূর্ণাঙ্গ বেতনভুক্ত কর্মী সুবিধা রয়েছে।

খুলুন
Gea Internacional

রিমোট কাস্টমার ধরে রাখার পরামর্শক, ক্লারো — পেরু

Gea Internacional
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

ক্যারিয়ার পরিবর্তনের কথা ভাবছেন এমন ক্লারো গ্রাহকদের দূর থেকে পরামর্শ দিন। গ্রাহকদের ধরে রাখার বিকল্প দিন এবং পালাক্রমিক শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিকের ক্ল্যারিটি পিপিএম প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে রয়েছে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন রিলিজ। উন্নত সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত শাসন, মেন্টরিং এবং SOX-সম্মত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
GFN

আইটি প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণার্থী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন

GFN
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সফিনটেক

আইটি প্রশিক্ষক হিসেবে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন শেখানোর প্রশিক্ষণ নিন এবং IHK পাঠ্যক্রম অনুসারে ব্যবহারিক পাঠদান করুন। GFN-এর ডিজিটাল শিক্ষা ও কর্মজীবন পরিবর্তন কর্মসূচির বিকাশে সহায়তা করুন।

খুলুন
Chargeflow

গ্রাহকমুখী ইমপ্লিমেন্টেশন ইঞ্জিনিয়ার

Chargeflow
৫১ – ২০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক

Chargeflow-এর AI-চালিত চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মে API ইন্টিগ্রেশন এবং এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন। চুক্তি স্বাক্ষর থেকে লাইভ চালু হওয়া পর্যন্ত গ্রাহক ইমপ্লিমেন্টেশন সামলান; কর্মস্থল মোদিইন, ইসরায়েলে হাইব্রিড।

খুলুন