The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group on maailmanlaajuisesti toimiva terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii Cigna Healthcaren ja Evernorth Health Servicesin kautta. Sen toiminnassa yhdistyvät terveydenhuoltopalvelut, sairausvakuutukset ja apteekkietujen hallinnointi asiakkaiden, yritysasiakkaiden ja potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin tukemiseksi. Yhtiö keskittyy myös eettisiin terveydenhuolto- ja tekoälykäytäntöihin, terveyden tasa-arvoon, vastuulliseen ympäristö- ja yhteiskuntahallintoon sekä hoidon toteuttamisen innovointiin.

Asiakaspalvelija – MDLIVE etätyö Tennesseessä

Tarjoa etäasiakaspalvelua MDLIVE-etäterveyspalvelun potilaille Tennesseessä ja käsittele puheluita, chatteja, rekisteröintejä, laskutusta, teknistä tukea ja terveyspalveluihin liittyviä kysymyksiä.

Kuvaus

  • Vastaa potilaiden saapuviin puheluihin ja chat-viesteihin
  • Avusta rekisteröinneissä, vastaanotoissa, resepti- ja apteekkiasioissa, laskutuksessa, perinnässä, teknisessä tuessa ja palveluissa navigoinnissa
  • Käsittele noin 40–50 puhelua ja chat-viestiä päivässä
  • Hallinnoi peräkkäisiä puheluita tai samanaikaisia chatteja useissa sovelluksissa ja näytöissä
  • Käytä aktiivista kuuntelua potilaskeskeisten ratkaisujen saavuttamiseksi
  • Kirjaa potilasprofiilin tiedot ja päivitä tarvittavat sairaushistoriatiedot
  • Ratkaise reklamaatioita itsenäisen ongelmanratkaisun, käytettävissä olevien resurssien ja yhden yhteydenoton ratkaisun avulla
  • Saavuta puhelinpalvelukeskuksen tavoitteet tai ylitä ne tarjoamalla täsmällistä, kohteliasta ja ammattimaista tietoa
  • Työskentele nopeatempoisessa, asiakaskeskeisessä ja mittareihin perustuvassa virtuaaliterveydenhuollon ympäristössä
  • Noudata sovellettavia lakeja, käytäntöjä ja HIPAA-vaatimuksia
  • Luo potilassuhteita ja tue tyytyväisyyttä, tehokkuutta, osaamista ja laatua
  • Tee yhteistyötä eri toimintojen kanssa potilaiden ongelmien ratkaisemiseksi ja potilaskokemuksen parantamiseksi
  • Suorita muut annetut tehtävät

Vaatimukset

  • Lukion päättötodistus tai vastaava
  • Vähintään vuoden työkokemus asiakaspalvelusta; kokemus puhelinpalvelukeskuksesta katsotaan eduksi
  • Erillinen, häiriötön työtila
  • Microsoft Office -ohjelmistojen perustason ylittävä osaaminen
  • Hyvät organisointi- sekä kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Empaattinen lähestymistapa erilaisten tarpeiden omaavien potilaiden tukemiseen
  • Kyky rakentaa tiimityötä ja yhteistyösuhteita eri toimintojen välille
  • Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja luova ajattelu
  • Sujuva englannin kielen lukemis-, kirjoittamis- ja puhetaito
  • Hyvä tarkkuus ja vähintään 25 sanan minuuttinopeus kirjoitettaessa
  • Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä valvonnalla
  • Kaapeli- tai valokuituyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 10 Mbps ja lähetysnopeus vähintään 5 Mbps
  • Mahdollisuus 100-prosenttiseen läsnäoloon kuuden viikon koulutuksen ja työsuhteen ensimmäisten 90 päivän aikana
  • Mahdollisuus työskennellä kotoa käsin Tennesseessä

Edut

  • Etätyö kotitoimistosta
  • Pakollinen kuuden viikon koulutusohjelma
  • Yhdenvertaiset työmahdollisuudet turvaavat suojat
  • Kohtuullinen mukautus verkossa tapahtuvaa hakuprosessia varten
  • Tupakaton työpaikka
  • Rikostaustaiset pätevät hakijat otetaan huomioon sovellettavien lakien mukaisesti

Samankaltaiset työpaikat

G

Etätyötä tekevä valmistuksen tukitekniikan asiantuntija, paperiteknologiakeskus

Guardian Industries - DeWitt

Tarjoat teknistä tukea Georgia-Pacificin paperitehtaille eri puolilla Pohjois-Amerikkaa vianmäärityksen, prosessien parantamisen ja laitteistojen käyttöönoton avulla. Matkustat laajasti alueen tehtaille parantamaan tuotantotoimintaa.

Avaa