The Cigna Group
The Cigna Group
„The Cigna Group“ yra pasaulinė sveikatos priežiūros bendrovė, veikianti per „Cigna Healthcare“ ir „Evernorth Health Services“. Jos veikla apima sveikatos priežiūros paslaugas, sveikatos draudimą ir vaistinių išmokų administravimą, siekiant prisidėti prie klientų, verslo klientų ir pacientų sveikatos bei gerovės. Bendrovė taip pat daug dėmesio skiria etiškai sveikatos priežiūros ir dirbtinio intelekto taikymo praktikai, sveikatos lygybei, atsakingam aplinkosaugos ir socialiniam valdymui bei naujovėms teikiant priežiūrą.

Klientų aptarnavimo specialistas – MDLIVE nuotolinis darbas Tenesyje

Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą MDLIVE nuotolinės sveikatos priežiūros pacientams Tenesyje, tvarkydami skambučius, pokalbius, registraciją, sąskaitas, techninę pagalbą ir su sveikatos paslaugomis susijusius klausimus.

Aprašymas

  • Atsakykite į gaunamus pacientų skambučius ir pokalbius
  • Padėkite registruojantis, konsultacijų, receptų ir vaistinių klausimais, tvarkykite sąskaitas, skolų išieškojimą, teikite techninę pagalbą ir padėkite orientuotis paslaugose
  • Per dieną aptarnaukite maždaug 40–50 skambučių ir pokalbių
  • Valdykite vieną po kito einančius skambučius arba vienu metu vykstančius pokalbius keliose programose ir ekranuose
  • Aktyviai klausykitės, kad pasiektumėte į pacientą orientuotus rezultatus
  • Registruokite paciento profilio informaciją ir atnaujinkite svarbią ligos istoriją
  • Spręskite skundus savarankiškai, naudodamiesi turimais ištekliais ir išspręsdami klausimą per vieną kontaktą
  • Pasiekite skambučių centro rodiklius arba juos viršykite, teikdami tikslią, mandagią ir profesionalią informaciją
  • Dirbkite sparčioje, į klientą orientuotoje ir rodikliais grindžiamoje virtualios sveikatos priežiūros aplinkoje
  • Laikykitės taikomų įstatymų, taisyklių ir HIPAA reikalavimų
  • Kurkite ryšius su pacientais ir prisidėkite prie jų pasitenkinimo, veiksmingumo, kompetencijos ir kokybės
  • Bendradarbiaukite su skirtingų funkcijų padaliniais, kad išspręstumėte problemas ir pagerintumėte pacientų patirtį
  • Atlikite kitas paskirtas užduotis

Reikalavimai

  • Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas arba lygiavertė kvalifikacija
  • Bent vienerių metų klientų aptarnavimo patirtis; patirtis skambučių centre būtų privalumas
  • Atskira, nuo trukdžių apsaugota darbo vieta
  • Vidutinio lygio „Microsoft Office“ paketo išmanymas
  • Stiprūs organizaciniai, rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
  • Empatiškas požiūris į įvairių poreikių pacientų aptarnavimą
  • Gebėjimas stiprinti komandinį darbą ir partnerystę tarp skirtingų funkcijų padalinių
  • Veiksmingi problemų sprendimo gebėjimai ir kūrybiškas mąstymas
  • Gebėjimas laisvai skaityti, rašyti ir kalbėti anglų kalba
  • Didelis dėmesys detalėms ir bent 25 žodžių per minutę spausdinimo greitis
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai, minimaliai prižiūrint
  • Kabelinis arba šviesolaidinis internetas, kurio atsisiuntimo sparta yra bent 10 Mbps, o išsiuntimo – bent 5 Mbps
  • Galimybė 100 % dalyvauti šešių savaičių mokymuose ir pirmąsias 90 darbo dienų
  • Galimybė dirbti iš namų Tenesyje

Privalumai

  • Nuotolinis darbas iš namų
  • Privaloma šešių savaičių mokymo programa
  • Apsauga nuo diskriminacijos užimtumo srityje
  • Pagrįstų pritaikymų pagalba teikiant paraišką internetu
  • Darbo vieta be tabako
  • Kvalifikuoti kandidatai, turintys kriminalinę istoriją, bus svarstomi pagal taikomus įstatymus

Susiję darbai

Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive, Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Darbuotojai
DraudimasKonsultavimasSveikatos priežiūra

Manage complex pharmacy benefit accounts for Navitus Health Solutions, shaping client strategies and supporting retention. Identify opportunities to expand services and improve cost, service, and health outcomes.

Atidaryti
Procentia - Pensions Software Solutions

Client Services Analyst

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Darbuotojai
B2BFintechPrograminė įranga

Support Procentia clients using pension administration software by leading service reviews, analysing operational data, and coordinating governance and improvements across teams.

Atidaryti
Hoffmann.Recruiting & More

Senior Events Sales Manager, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Lead conference and event sales for an exclusive venue in Frankfurt, guiding the sales team and growing client relationships. The role focuses on venue utilization, event concepts, and the full sales process from prospecting to post-event follow-up.

Atidaryti