The Cigna Group ni kampuni ya kimataifa ya huduma za afya inayofanya kazi kupitia Cigna Healthcare na Evernorth Health Services. Shughuli zake zinachanganya huduma za afya, bima ya afya, na usimamizi wa manufaa ya dawa ili kusaidia afya na ustawi wa wateja, washirika, na wagonjwa. Kampuni hiyo pia inalenga mazoea ya kimaadili katika huduma za afya na akili bandia, usawa wa afya, utawala unaowajibika wa kimazingira na kijamii, pamoja na ubunifu katika jinsi huduma inavyotolewa.
Mshirika wa Huduma kwa Wateja - MDLIVE Kazi ya Mbali Tennessee
Kutoa huduma kwa wateja kwa njia ya mbali kwa wagonjwa wa telehealth wa MDLIVE huko Tennessee, ukiendesha simu, gumzo, usajili, malipo, usaidizi wa kiufundi na maswali ya huduma za afya.
Maelezo
- Kujibu simu na gumzo zinazoingia kutoka kwa wagonjwa
- Kusaidia usajili, mashauriano, masuala ya maagizo ya dawa na maduka ya dawa, malipo, ukusanyaji wa madeni, usaidizi wa kiufundi na uelekezaji
- Kushughulikia takriban simu na gumzo 40–50 kila siku
- Kusimamia simu zinazofuatana au gumzo za wakati mmoja katika programu na skrini nyingi
- Kutumia kusikiliza kwa makini ili kutoa matokeo yanayomlenga mgonjwa
- Kurekodi maelezo ya wasifu wa mgonjwa na kusasisha historia husika ya matibabu
- Kutatua malalamiko kupitia utatuzi wa matatizo kwa kujitegemea, rasilimali zilizopo na utatuzi wa suala katika simu moja
- Kufikia au kuzidi vipimo vya kituo cha simu huku ukitoa taarifa sahihi, yenye heshima na ya kitaalamu
- Kufanya kazi katika mazingira ya huduma ya afya pepe yenye kasi, yanayomlenga mteja na yanayoendeshwa kwa vipimo
- Kufuata sheria, sera na mahitaji ya HIPAA yanayotumika
- Kujenga uhusiano na wagonjwa huku ukisaidia kuridhika, ufanisi, umahiri na ubora
- Kushirikiana na idara mbalimbali kutatua masuala na kuboresha uzoefu wa mgonjwa
- Kukamilisha majukumu mengine uliyopewa
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya upili au inayolingana nayo
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu wa huduma kwa wateja; uzoefu wa kituo cha simu unapendelewa
- Nafasi maalum ya kazi isiyo na usumbufu
- Ujuzi wa kiwango cha kati wa Microsoft Office Suite
- Uwezo thabiti wa kupanga pamoja na mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Mtazamo wa huruma katika kuwasaidia wagonjwa wenye mahitaji mbalimbali
- Uwezo wa kujenga kazi ya pamoja na ushirikiano katika idara mbalimbali za kikazi
- Ujuzi bora wa kutatua matatizo na kufikiri kwa ubunifu
- Uwezo mzuri wa kusoma, kuandika na kuzungumza Kiingereza
- Umakini mkubwa kwa maelezo na kasi ya kuandika ya angalau maneno 25 kwa dakika
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea ukiwa na usimamizi mdogo
- Intaneti ya kebo ya broadband au fiber-optic yenye kasi ya upakuaji ya angalau Mbps 10 na upakiaji ya Mbps 5
- Upatikanaji wa kuhudhuria kwa asilimia 100 wakati wa mafunzo ya wiki sita na siku 90 za kwanza za ajira
- Uwezo wa kufanya kazi kutoka nyumbani huko Tennessee
Manufaa
- Mpangilio wa kufanya kazi kwa mbali kutoka nyumbani
- Programu ya mafunzo ya lazima ya wiki sita
- Ulinzi wa fursa sawa za ajira
- Msaada wa malazi yanayofaa kwa mchakato wa kutuma maombi mtandaoni
- Sera ya mahali pa kazi pasipo tumbaku
- Waombaji waliohitimu wenye historia ya uhalifu watazingatiwa kwa mujibu wa sheria zinazotumika