The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group هي شركة عالمية للرعاية الصحية تعمل من خلال Cigna Healthcare وEvernorth Health Services. تجمع أعمالها بين خدمات الرعاية الصحية والتأمين الصحي وإدارة مزايا الصيدلة لدعم صحة عملائها والمستفيدين من خدماتها ومرضاها ورفاههم. وتركز الشركة أيضًا على الممارسات الأخلاقية في الرعاية الصحية والذكاء الاصطناعي، والإنصاف الصحي، والحوكمة البيئية والاجتماعية المسؤولة، والابتكار في أساليب تقديم الرعاية.

موظف خدمة العملاء - MDLIVE عن بُعد في تينيسي

تقديم خدمة عملاء عن بُعد لمرضى MDLIVE في تينيسي، بما يشمل المكالمات والمحادثات والتسجيل والفوترة والدعم التقني والأسئلة المتعلقة بالخدمات الصحية.

الوصف

  • الرد على مكالمات المرضى ومحادثاتهم الواردة
  • دعم التسجيلات والاستشارات والاستفسارات المتعلقة بالوصفات والصيدليات والفوترة والتحصيل والدعم التقني والتنقل داخل الخدمة
  • التعامل مع نحو 40 إلى 50 مكالمة ومحادثة يوميًا
  • إدارة المكالمات المتتالية أو المحادثات المتزامنة عبر تطبيقات وشاشات متعددة
  • استخدام الاستماع الفعّال لتحقيق نتائج تركز على المريض
  • تسجيل تفاصيل ملف المريض وتحديث تاريخه الطبي ذي الصلة
  • حل الشكاوى من خلال حل المشكلات بشكل مستقل واستخدام الموارد المتاحة والحل من المكالمة الأولى
  • تحقيق مؤشرات أداء مركز الاتصال أو تجاوزها مع تقديم معلومات دقيقة ومهذبة ومهنية
  • العمل في بيئة رعاية صحية افتراضية سريعة الوتيرة تركز على العملاء وتعتمد على مؤشرات الأداء
  • اتباع القوانين والسياسات المعمول بها ومتطلبات HIPAA
  • بناء علاقات مع المرضى مع دعم رضاهم وفعالية الخدمة وكفاءتها وجودتها
  • التعاون مع الأقسام متعددة الوظائف لحل المشكلات وتحسين تجربة المريض
  • إتمام المهام الأخرى الموكلة

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء؛ وتُفضّل خبرة مراكز الاتصال
  • مساحة عمل مخصصة وخالية من مصادر التشتيت
  • إجادة متوسطة لحزمة Microsoft Office
  • قدرات قوية في التنظيم والتواصل الكتابي والشفهي
  • نهج متعاطف لدعم المرضى ذوي الاحتياجات المتنوعة
  • القدرة على بناء العمل الجماعي والشراكات عبر الأقسام الوظيفية
  • مهارات فعّالة في حل المشكلات والتفكير الإبداعي
  • إتقان قراءة اللغة الإنجليزية وكتابتها والتحدث بها
  • اهتمام قوي بالتفاصيل وسرعة كتابة لا تقل عن 25 كلمة في الدقيقة
  • القدرة على العمل بشكل مستقل مع حد أدنى من الإشراف
  • إنترنت واسع النطاق عبر الكابل أو الألياف الضوئية بسرعة تنزيل لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 5 ميغابت في الثانية
  • التوفر للحضور بنسبة 100% خلال ستة أسابيع من التدريب وأول 90 يومًا من العمل
  • القدرة على العمل من المنزل في تينيسي

المزايا

  • ترتيب عمل عن بُعد من المنزل
  • برنامج تدريب إلزامي مدته ستة أسابيع
  • حماية تكافؤ فرص العمل
  • دعم التسهيلات المعقولة لعملية التقديم عبر الإنترنت
  • سياسة مكان عمل خالٍ من التبغ
  • سيُنظر في طلبات المتقدمين المؤهلين ذوي السوابق الجنائية وفقًا للقوانين المعمول بها

وظائف ذات صلة

TV-Wartezimmer

مدير مبيعات خارجية – تي في فارتزيمر (عن بُعد، ألمانيا)

TV-Wartezimmer

استقطب عملاء جدداً لصالح تي في فارتزيمر، المزود لخدمات التواصل مع المرضى في غرف الانتظار. قدّم المشورة للعملاء المحتملين، وابنِ علاقات معهم، وأدر المبيعات من أول اتصال حتى إتمام الصفقة.

فتح
movingimage

تنفيذي حسابات أول، أعمال جديدة — حلول SaaS للمؤسسات

movingimage

استقطب عملاء مؤسسات جدد لمنصة الفيديو الآمنة من movingimage، وأدر التنقيب الخارجي ودورة مبيعات SaaS كاملة في منطقة DACH.

فتح
movingimage

مدير حسابات، تطوير أعمال جديدة – movingimage

movingimage

استقطب عملاء مؤسسيين جدد في منطقة ألمانيا والنمسا وسويسرا لمنصة movingimage الآمنة للفيديو كخدمة. قد فريق التنقيب عن العملاء واكتشاف احتياجاتهم ودورة المبيعات كاملة.

فتح
Ashland

مدير تطوير الأعمال، أفلام التشخيص (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا)

Ashland

نمِّ أعمال أفلام Gafchromic وRad-Sure التشخيصية من Ashland في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. قد أداء الموزعين واعتماد العملاء والنمو الإقليمي.

فتح
ElevenLabs

مدير أول لشراكات القطاع العام

ElevenLabs

قد برنامج شركاء ElevenLabs للقطاع العام في أمريكا الشمالية، ووسّع العلاقات في الحكومة والتعليم. نمِّ إيرادات الشركاء وفرص المبيعات عبر إشراك الموزعين ومتكاملي الأنظمة.

فتح
Convera

مندوب مبيعات داخلية، شراكات متكاملة

Convera

حوّل العملاء المحتملين من الشركاء المتكاملين إلى عملاء لدى كونفيرا، شركة عالمية للمدفوعات العابرة للحدود بين الشركات. تولَّ مسؤولية أهداف الإيرادات وتهيئة العملاء الجدد وإدارة مسار المبيعات.

فتح
LOGEX SYSTEM GmbH

مدير حسابات رئيسية، إعادة التدوير وإدارة النفايات

LOGEX SYSTEM GmbH

إدارة الحسابات الكبرى واستقطاب أعمال جديدة لخدمات LOGEX في إعادة التدوير وإدارة النفايات. يشمل الدور المبيعات والتفاوض على العقود وتنسيق المشاريع وتطوير مفاهيم تحسين مخصصة للعملاء في أنحاء ألمانيا.

فتح
KION Group

مدير مبيعات ميداني، شاحنات صناعية – إنغولشتات

KION Group

إدارة علاقات العملاء الحاليين واستقطاب أعمال جديدة لشاحنات STILL الصناعية وحلول مناولة المواد داخل المنشآت. يشمل نطاق المبيعات إنغولشتات وفافنهوفن.

فتح
Greenbone AG

مدير حسابات الأمن السيبراني، هولندا

Greenbone AG

نمِّ أعمال Greenbone في إدارة الثغرات مفتوحة المصدر في هولندا. قد مبيعات الأمن السيبراني للشركات من استكشاف العملاء المحتملين حتى إبرام الصفقات، وطوّر سوق البنلوكس.

فتح
Alcumus

مسؤول تنفيذي للحسابات ونجاح عملاء CHAS

Alcumus

إدارة علاقات العملاء وتجديد العقود والاحتفاظ بهم وفرص النمو لدى CHAS. مساعدة المقاولين والعملاء في خدمات اعتماد الصحة والسلامة والامتثال.

فتح