Empathy
Empathy
Empathy arendab tehnoloogiapõhist tuge peredele, kes tulevad toime leina ja selle praktiliste tagajärgedega. Ettevõtte teenustes ühendatakse inimlik juhendamine digivahenditega, sealhulgas pärandvara planeerimiseks mõeldud Empathy LifeVault™, personaalsed Care Planid, haldusabi, leina toetavad materjalid ning abi pärimismenetluses. Samuti teeb ettevõte koostööd elukindlustusandjate, konsultantide ja tööandjatega, et pakkuda neid teenuseid ka hüvitisesaajatele ja töötajatele. Empathy tegutseb tervishoiu, õigusabi ja logistika kokkupuutepunktis.

Osalise koormusega hooldusspetsialist – Empathy nädalavahetuse päevane vahetus

Pakud Empathy kasutajatele hoolivat vestlus- ja telefonituge ning aitad peredel toime tulla leina ja suurte elumuutustega. Uurid ressursse ja haldad hooldusplaane osalise koormusega nädalavahetuse vahetustes.

Kirjeldus

  • Pakud empaatilist vestlustuge, mis vastab kasutajate praktilistele ja emotsionaalsetele vajadustele
  • Tegeled peamiselt sissetulevate kõnedega, sealhulgas aja broneerimise, teenuste selgitamise ja logistiliste küsimustega
  • Aitad koostada üksikasjalikke hooldusplaane
  • Tegeled kontode sulgemise, matuste hinnastamise ja korraldamise, teenusepakkujate leidmise ning muude kasutajate päringutega
  • Uurid ja tuvastad asjakohaseid ressursse
  • Hoolitsed selle eest, et Care Teami teadmistebaas ja rollipõhised materjalid oleksid ajakohased
  • Juhatad kasutajaid Empathy tööriistade ja ressursside juurde, tegutsedes tooteeksperdina
  • Tuvastad võimalusi tööalase arengu koolitusteks
  • Jagad kasutajate tagasisidet ja teadmislünki tootearendustiimidega
  • Täidad teenusetaseme nõudeid tõhusa korraldamise, dokumenteerimise ja ajajuhtimise abil
  • Teed koostööd eri funktsioonide vahel ja kohaned töökorralduslike prioriteetidega
  • Läbid koolituse ja teed ettepanekuid teabe jagamise parandamiseks
  • Eskaleerid probleemid asjakohaselt, kaitstes samal ajal tundlikke kasutajaandmeid
  • Toetad juhtkonna määratud lühiajalisi projekte

Nõuded

  • Oled igas kasutajasuhtluses soe, empaatiline ja kannatlik
  • Suhtled nii kirjalikult kui ka suuliselt inglise keeles selgelt ja tõhusalt
  • Sul on kogemusi klienditeeninduse, nõustamise, tugiteenuste, concierge-teenuste või seotud valdkonnas, sealhulgas praktikakogemust
  • Õpid kiiresti kasutama uusi tehnoloogiaid, tööriistu ja platvorme ning kohaned muutuva digikeskkonnaga
  • Järgid kehtestatud protseduure ja selgitad keerukaid samme arusaadavas keeles
  • Sul on tugevad suhtlemis-, korraldus- ja koostööoskused
  • Oled huvitatud uute ja võõraste teemade õppimisest ning uurimisest
  • Lahendad probleeme tõhusalt ning tuled toime keerukate tähtaegade ja konkureerivate prioriteetidega
  • Töötad öisel ajal järjepidevalt ja iseseisvalt, säilitades kogu vahetuse jooksul keskendumisvõime ja hea ajajuhtimise
  • Koordineerid mitut ülesannet ja projekti, hoides töövoo kontrolli all
  • Hindad olukordi ja rakendad iseseisvat professionaalset otsustusvõimet ilma pideva järelevalveta
  • Sul on kogemusi või väljaõpet tugiliini töös, hariduse, rahvatervise, leinanõustamise, puuetega inimeste teenuste, ressursside vahendamise või seotud valdkonnas
  • Tunned Google Suite'i, Slacki, Zendeski või võrreldavaid platvorme
  • Esitad CV ja motivatsioonikirja

Hüved

  • Osalus kiiresti kasvavas idufirmas
  • Iga-aastane kaugtöötoetus
  • Iga-aastane heaolutoetus
  • Tasustatud leinapuhkus
  • Laiaulatuslik ravikindlustus
  • Heldelt tasustatud vaba aeg, mis hõlmab ettevõtte pühi, puhkust ja tasustatud puhkuseid
  • Pensioni kogumiskava tööandja sissemaksega

Seotud töökohad

OpenAI

Finantsteenuste reklaami vanemkliendipartner

OpenAI

Juhid OpenAI-s finantsteenuste klientidele suunatud suurettevõtete reklaamimüüki ning kasvatad tulu ja strateegilisi partnerlussuhteid. Vastutad müügitsükli, reklaamijate tulemuste, tulueesmärkide ning toote- ja äritiimide koostöö eest.

Ava
BLACKCLOAK

Vanem ettevõtete kliendisuhete juht – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid

BLACKCLOAK
11 – 50 Töötajad
KüberturvalisusSaaS

Juhid BlackCloaki suurimaid ettevõttekontosid, lood suhteid tippjuhtidega ning suunad kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja teenuse kasutamist. Kasutad kliendiandmeid ja tehisintellektil põhinevaid töövooge programmi väärtuse näitamiseks ja kontode kasvatamiseks.

Ava
Hyland

Vanemstrateegiliste partnerlussuhete arendusjuht, süsteemiintegraatorid

Hyland
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorB2BEttevõteSaaS

Juhid Hylandi strateegilisi partnerlussuhteid üleilmsete ja piirkondlike süsteemiintegraatoritega ning koostad ühiseid äriplaane ja ettevõtetele suunatud turuletuleku programme. Koordineerid meeskondadevahelist ühis müüki ja partnerite arendamist, et kasvatada müügivõimaluste portfelli ja mõõta partnerite mõju tulemustele.

Ava
BBYO

Tehisintellekti strateegia ja juurutamise vanemdirektor

BBYO
51 – 200 Töötajad
HaridusNõustamineReisimine

Juhid BBYO tehisintellekti strateegiat, juhtimist, töötajate koolitust ja töövoogude täiustamist organisatsiooni juhtiva tehisintellekti eksperdina. Toetad tehisintellekti vastutustundlikku kasutuselevõttu eri tiimides ja tegevusvaldkondades.

Ava