„Empathy“ kuria technologijomis grįstą pagalbą šeimoms, išgyvenančioms netektį ir sprendžiančioms praktinius jos padarinius. Įmonės paslaugos apima žmogišką konsultavimą ir skaitmenines priemones, įskaitant turto planavimui skirtą „Empathy LifeVault™“, individualius „Care Plan“ planus, administracinę pagalbą, gedėjimą padedančius išgyventi išteklius ir pagalbą tvarkant paveldėjimo procesą. Įmonė taip pat bendradarbiauja su gyvybės draudikais, konsultantais ir darbdaviais, kad šios paslaugos būtų prieinamos naudos gavėjams ir darbuotojams. „Empathy“ veikia sveikatos priežiūros, teisinės pagalbos ir logistikos sankirtoje.
Ne visos darbo dienos globos specialistas – savaitgalio dieninė pamaina „Empathy“
Teiksite empatišką pokalbių ir telefono pagalbą „Empathy“ bei padėtumėte šeimoms išgyventi netektį ir didelius gyvenimo pokyčius. Tirtumėte išteklius ir administruotumėte globos planus dirbdami ne visą darbo laiką savaitgaliais.
Aprašymas
- Teiksite empatišką pokalbių pagalbą, atliepiančią praktinius ir emocinius naudotojų poreikius
- Daugiausia tvarkysite įeinančius skambučius, įskaitant registraciją, paslaugų paaiškinimus ir logistinius klausimus
- Padėsite rengti išsamius globos planus
- Tvarkysite paskyrų uždarymą, laidotuvių kainodarą ir planavimą, paslaugų teikėjų paiešką bei kitus naudotojų prašymus
- Tirsite ir nustatysite tinkamus išteklius
- Užtikrinsite, kad „Care Team“ žinių bazė ir su pareigomis susijusi medžiaga būtų atnaujinta
- Kaip produkto ekspertas nukreipsite naudotojus į „Empathy“ įrankius ir išteklius
- Nustatysite profesinio tobulėjimo mokymų galimybes
- Dalysitės naudotojų atsiliepimais ir žinių spragomis su produktų kūrimo komandomis
- Efektyviai organizuodami, dokumentuodami ir valdydami laiką laikysitės paslaugų lygio reikalavimų
- Bendradarbiausite tarp funkcijų ir prisitaikysite prie veiklos prioritetų
- Baigsite mokymus ir siūlysite, kaip gerinti dalijimąsi informacija
- Tinkamai perduosite spręsti problemas aukštesniam lygiui, kartu saugodami jautrius naudotojų duomenis
- Prisidėsite prie vadovybės paskirtų trumpalaikių projektų
Reikalavimai
- Kiekviename bendravime su naudotojais rodysite šilumą, empatiją ir kantrybę
- Aiškiai ir veiksmingai bendrausite anglų kalba žodžiu ir raštu
- Turėsite klientų aptarnavimo, konsultavimo, pagalbos, konsjeržo paslaugų ar susijusios srities patirties, įskaitant praktiką
- Greitai išmoksite naudotis naujomis technologijomis, įrankiais ir platformomis bei prisitaikysite prie kintančios skaitmeninės aplinkos
- Laikysitės nustatytų procedūrų ir sudėtingus veiksmus paaiškinsite suprantama kalba
- Turėsite puikius bendravimo, organizavimo ir tarpasmeninius įgūdžius
- Noriai mokysitės ir tyrinėsite nepažįstamas temas
- Veiksmingai spręsite problemas, valdydami sudėtingus terminus ir konkuruojančius prioritetus
- Nakties valandomis nuosekliai ir savarankiškai dirbsite išlaikydami dėmesį bei gerai valdydami laiką visos pamainos metu
- Koordinuosite kelias užduotis ir projektus, išlaikydami darbo eigos kontrolę
- Vertinsite situacijas ir savarankiškai priimsite profesionalius sprendimus be atidžios priežiūros
- Turėsite patirties ar mokymų pagalbos telefonu, švietimo, visuomenės sveikatos, gedėjimo konsultavimo, negalios paslaugų, išteklių paieškos ar susijusioje srityje
- Išmanysite „Google Suite“, „Slack“, „Zendesk“ ar panašias platformas
- Pateiksite gyvenimo aprašymą ir motyvacinį laišką
Privalumai
- Akcijos sparčiai augančiame startuolyje
- Metinė nuotolinio darbo išmoka
- Metinė gerovės išmoka
- Apmokamos atostogos dėl artimojo mirties
- Išsamus sveikatos draudimas
- Dosnios apmokamos atostogos, apimančios įmonės šventes, atostogas ir kitas apmokamas atostogas
- Pensijų kaupimo planas su darbdavio įmokomis