Empathy hutengeneza msaada unaotumia teknolojia kwa familia zinazokabiliana na msiba na masuala ya kiutendaji yanayofuata. Huduma zake huunganisha mwongozo wa kibinadamu na zana za kidijitali, zikiwemo Empathy LifeVault™ kwa ajili ya upangaji wa mirathi, Care Plans zilizobinafsishwa, msaada wa kiutawala, rasilimali za kusaidia wanaoomboleza, na msaada katika mchakato wa probate. Kampuni hii pia hushirikiana na kampuni za bima ya maisha, washauri na waajiri ili kuwafikishia huduma hizi wanufaika na wafanyakazi. Empathy hufanya kazi kwenye makutano ya huduma za afya, msaada wa kisheria na usafirishaji.
Mtaalamu wa Huduma wa Muda – Zamu ya Mchana ya Wikendi katika Empathy
Toa usaidizi wa huruma kupitia gumzo na simu kwa Empathy, ukiwasaidia familia kukabiliana na msiba na mabadiliko makubwa ya maisha. Fanya utafiti wa rasilimali na simamia Mipango ya Huduma wakati wa zamu za wikendi za muda.
Maelezo
- Toa usaidizi wa gumzo wenye huruma unaokidhi mahitaji ya watumiaji ya vitendo na kihisia
- Shughulikia hasa simu zinazoingia, ikiwemo upangaji wa ratiba, maelezo ya huduma, na maswali ya kiutendaji
- Saidia kuunda Mipango ya Huduma yenye maelezo ya kina
- Shughulikia kufungwa kwa akaunti, bei na mipango ya mazishi, utafutaji wa wauzaji, na maombi mengine ya watumiaji
- Fanya utafiti na utambue rasilimali zinazohusiana
- Weka hifadhidata ya maarifa ya Timu ya Huduma na nyenzo maalum za jukumu katika hali ya sasa
- Waelekeze watumiaji kwenye zana na rasilimali za Empathy kama mtaalamu wa bidhaa
- Tambua fursa za mafunzo ya maendeleo ya kitaaluma
- Shiriki maoni ya watumiaji na mapengo ya maarifa na timu za uundaji wa bidhaa
- Timiza mahitaji ya kiwango cha huduma kupitia mpangilio, uwekaji wa kumbukumbu, na usimamizi bora wa muda
- Fanya kazi katika idara mbalimbali na ubadilikane kulingana na vipaumbele vya uendeshaji
- Kamilisha mafunzo na pendekeza maboresho ya kushirikisha taarifa
- Eskaleti hoja kwa njia inayofaa huku ukilinda data nyeti ya watumiaji
- Saidia miradi ya muda mfupi uliyopewa na usimamizi
Mahitaji
- Leta uchangamfu, huruma, na subira katika kila mwingiliano na mtumiaji
- Wasiliana kwa uwazi na kwa ufanisi kwa Kiingereza, kwa maandishi na kwa mdomo
- Uwe na uzoefu wa kazi inayohusisha wateja, ushauri, usaidizi, huduma za concierge, au nyanja inayohusiana, ikiwemo mafunzo ya kazi
- Jifunze na utumie teknolojia, zana, na majukwaa mapya kwa haraka huku ukibadilika kulingana na mazingira ya kidijitali yanayobadilika
- Fuata taratibu zilizowekwa na ueleze hatua changamano kwa lugha inayoeleweka
- Onyesha ujuzi thabiti wa mawasiliano, mpangilio, na mahusiano baina ya watu
- Onyesha shauku ya kujifunza na kufanya utafiti kuhusu mada usizozifahamu
- Tatua matatizo kwa ufanisi huku ukisimamia makataa magumu na vipaumbele vinavyoshindana
- Fanya kazi kwa uthabiti na kwa kujitegemea wakati wa saa za usiku huku ukidumisha umakini na usimamizi mzuri wa muda katika zamu yote
- Ratibu kazi na miradi mingi huku ukidumisha udhibiti wa mtiririko wa kazi
- Tathmini hali na utumie uamuzi huru wa kitaaluma bila usimamizi wa karibu
- Uwe na uzoefu au mafunzo katika usaidizi wa warm line, elimu, afya ya umma, ushauri wa huzuni, huduma za watu wenye ulemavu, urambazaji wa rasilimali, au eneo linalohusiana
- Uwe unaifahamu Google Suite, Slack, Zendesk, au majukwaa yanayolingana
- Wasilisha wasifu na barua ya maombi
Manufaa
- Umiliki wa hisa katika kampuni changa inayokua kwa kasi
- Posho ya kila mwaka ya kazi ya mbali
- Posho ya kila mwaka ya ustawi
- Likizo ya msiba yenye malipo
- Bima kamili ya afya
- Likizo ya kulipwa ya ukarimu inayojumuisha sikukuu za kampuni, likizo, na likizo nyingine zenye malipo
- Mpango wa kuweka akiba ya kustaafu wenye mchango unaolingana kutoka kwa mwajiri