Empathy
Empathy
Empathy ontwikkelt technologieondersteuning voor gezinnen die een verlies en de praktische gevolgen daarvan moeten verwerken. De diensten combineren persoonlijke begeleiding met digitale hulpmiddelen, waaronder Empathy LifeVault™ voor nalatenschapsplanning, gepersonaliseerde zorgplannen, administratieve ondersteuning, hulpmiddelen voor rouwverwerking en hulp bij erfrechtelijke procedures. Het bedrijf werkt ook samen met levensverzekeraars, consultants en werkgevers om deze diensten beschikbaar te maken voor begunstigden en werknemers. Empathy opereert op het snijvlak van gezondheidszorg, juridische ondersteuning en logistiek.

Parttime zorgspecialist – weekenddagdienst bij Empathy

Bied empathische chat- en telefonische ondersteuning voor Empathy en help gezinnen bij het omgaan met verlies en ingrijpende levensovergangen. Onderzoek hulpmiddelen en beheer zorgplannen tijdens parttime weekenddiensten.

Beschrijving

  • Bied empathische chatondersteuning die inspeelt op de praktische en emotionele behoeften van gebruikers
  • Behandel voornamelijk inkomende gesprekken, waaronder afspraken plannen, uitleg over diensten en logistieke vragen
  • Help bij het opstellen van gedetailleerde zorgplannen
  • Verwerk het sluiten van accounts, prijzen en planning van uitvaarten, het vinden van leveranciers en andere verzoeken van gebruikers
  • Onderzoek en identificeer relevante hulpmiddelen
  • Houd de kennisbank van het Care Team en rolgebonden materialen actueel
  • Begeleid gebruikers als productexpert naar de tools en hulpmiddelen van Empathy
  • Identificeer mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training
  • Deel feedback van gebruikers en kennishiaten met productontwikkelingsteams
  • Voldoe aan serviceniveauvereisten door effectieve organisatie, documentatie en tijdmanagement
  • Werk samen over afdelingen heen en pas je aan operationele prioriteiten aan
  • Volg trainingen en stel verbeteringen voor het delen van informatie voor
  • Schaal zorgen op de juiste manier op en bescherm daarbij gevoelige gebruikersgegevens
  • Ondersteun kortlopende projecten die door het management worden toegewezen

Vereisten

  • Breng warmte, empathie en geduld in elke interactie met gebruikers
  • Communiceer duidelijk en effectief in zowel geschreven als gesproken Engels
  • Heb ervaring in klantgerichte functies, counseling, ondersteuning, conciërgediensten of een verwant vakgebied, inclusief stages
  • Leer nieuwe technologieën, tools en platforms snel en navigeer hier vlot doorheen terwijl je je aanpast aan veranderende digitale omgevingen
  • Volg bestaande procedures en leg complexe stappen uit in toegankelijke taal
  • Beschik over sterke communicatieve, organisatorische en interpersoonlijke vaardigheden
  • Toon enthousiasme voor het leren over en onderzoeken van onbekende onderwerpen
  • Los problemen effectief op en beheer uitdagende deadlines en concurrerende prioriteiten
  • Werk tijdens de nachtelijke uren consistent en zelfstandig, met behoud van focus en sterk tijdmanagement gedurende de hele dienst
  • Coördineer meerdere taken en projecten en houd daarbij controle over de workflow
  • Beoordeel situaties en gebruik zelfstandig professioneel inzicht zonder nauw toezicht
  • Heb ervaring of training in warmline-ondersteuning, onderwijs, volksgezondheid, rouwbegeleiding, dienstverlening aan mensen met een beperking, het vinden van hulpbronnen of een verwant gebied
  • Ben bekend met Google Suite, Slack, Zendesk of vergelijkbare platforms
  • Dien een cv en motivatiebrief in

Voordelen

  • Aandelenparticipatie in een snelgroeiende start-up
  • Jaarlijkse vergoeding voor werken op afstand
  • Jaarlijkse welzijnsvergoeding
  • Betaald rouwverlof
  • Uitgebreide ziektekostenverzekering
  • Ruimhartige betaalde vrije tijd, inclusief bedrijfsfeestdagen, vakantie en betaald verlof
  • Pensioenspaarregeling met werkgeversbijdrage

Gerelateerde vacatures

Bloomlife Inc

Account Sales Executive (Healthcare) voor remote verkoop

Bloomlife Inc

Bouw Bloomlifes activiteiten op het gebied van monitoring op afstand van moeder en foetus uit door oplossingen voor patiëntmonitoring op afstand te verkopen aan verloskundige en gynaecologische praktijken en zorgsystemen. Beheer het volledige verkooptraject: van prospectie en klinische presentaties tot contractonderhandelingen en overdracht voor implementatie.

Openen
Illumina

Clinical Sales Specialist Genomica – Thailand, Indonesië en Vietnam

Illumina

Ondersteun de verkoop van klinische genomica van Illumina in Thailand, Indonesië en Vietnam en adviseer klanten over toepassingen, werkprocessen en producten. De functie omvat reproductieve en genetische gezondheid, oncologie, klantontwikkeling en regionale marktgroei.

Openen
Trane Technologies

Senior Executive Assistant voor Digital Leadership

Trane Technologies

Ondersteun het digitale leiderschapsteam van Trane Technologies bij het coördineren van agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en inkoop. De functie ondersteunt leidinggevenden in de Verenigde Staten en vereist aanwezigheid op kantoor in White Bear Lake, Minnesota, van maandag tot en met donderdag.

Openen
GlobeLife

Medewerker klantbehoud (op afstand)

GlobeLife

Help polishouders van Globe Life hun dekking te behouden en vervallen levensverzekeringen te herstellen. In deze functie op afstand behandel je inkomende en uitgaande gesprekken, bespreek je dekking en betalingsmogelijkheden, leg je uitkomsten vast en werk je aan klantbehoudsdoelen.

Openen