51 – 200 Darbinieki
Kvalificēta darbinieka vīzas sponsorsJuridiskie pakalpojumiLoģistikaVeselības aprūpeEmpathy izstrādā tehnoloģijās balstītu atbalstu ģimenēm, kas saskaras ar zaudējumu un tā praktiskajām sekām. Uzņēmuma pakalpojumi apvieno cilvēcīgu vadību ar digitāliem rīkiem, tostarp mantojuma plānošanai paredzēto Empathy LifeVault™, personalizētiem Care Plan plāniem, administratīvo palīdzību, sēru atbalsta resursiem un palīdzību mantojuma lietu kārtošanā. Uzņēmums sadarbojas arī ar dzīvības apdrošinātājiem, konsultantiem un darba devējiem, lai šos pakalpojumus nodrošinātu apdrošināšanas atlīdzības saņēmējiem un darbiniekiem. Empathy darbojas veselības aprūpes, juridiskā atbalsta un loģistikas krustpunktā.
Nepilnas slodzes aprūpes speciālists – Empathy nedēļas nogales dienas maiņa
Jūs sniegsiet līdzjūtīgu tērzēšanas un tālruņa atbalstu uzņēmumam Empathy, palīdzot ģimenēm pārvarēt zaudējumu un būtiskas dzīves pārmaiņas. Jūs pētīsiet resursus un pārvaldīsiet aprūpes plānus nepilnas slodzes nedēļas nogales maiņās.
Apraksts
- Sniegsiet empātisku tērzēšanas atbalstu, kas atbild uz lietotāju praktiskajām un emocionālajām vajadzībām
- Galvenokārt apkalposiet ienākošos zvanus, tostarp veiksiet pierakstus, skaidrosiet pakalpojumus un atbildēsiet uz loģistikas jautājumiem
- Palīdzēsiet izstrādāt detalizētus aprūpes plānus
- Apstrādāsiet kontu slēgšanu, bēru cenu noteikšanu un plānošanu, pakalpojumu sniedzēju meklēšanu un citus lietotāju pieprasījumus
- Pētīsiet un noteiksiet atbilstošus resursus
- Uzturēsiet Care Team zināšanu bāzi un konkrētajai lomai paredzētos materiālus aktuālus
- Kā produkta eksperts norādīsiet lietotājiem uz Empathy rīkiem un resursiem
- Noteiksiet profesionālās pilnveides apmācību iespējas
- Dalīsieties ar lietotāju atsauksmēm un zināšanu trūkumiem ar produktu izstrādes komandām
- Nodrošināsiet pakalpojumu līmeņa prasību izpildi, efektīvi organizējot darbu, dokumentējot informāciju un pārvaldot laiku
- Sadarbosieties starp dažādām funkcijām un pielāgosieties darbības prioritātēm
- Pabeigsiet apmācības un ierosināsiet uzlabojumus informācijas apmaiņā
- Atbilstoši eskalēsiet problēmas, vienlaikus aizsargājot sensitīvus lietotāju datus
- Atbalstīsiet vadības uzticētos īstermiņa projektus
Prasības
- Katrā saziņā ar lietotājiem izturēsieties silti, empātiski un pacietīgi
- Skaidri un efektīvi sazināsieties angļu valodā gan rakstiski, gan mutiski
- Jums būs pieredze darbā ar klientiem, konsultēšanā, atbalsta, konsjerža pakalpojumos vai saistītā jomā, tostarp prakses pieredze
- Ātri apgūsiet jaunas tehnoloģijas, rīkus un platformas, pielāgojoties mainīgai digitālajai videi
- Ievērosiet noteiktās procedūras un izskaidrosiet sarežģītus soļus saprotamā valodā
- Demonstrēsiet izcilas saziņas, organizēšanas un saskarsmes prasmes
- Izrādīsiet interesi mācīties un pētīt nepazīstamas tēmas
- Efektīvi risināsiet problēmas, vienlaikus pārvaldot sarežģītus termiņus un konkurējošas prioritātes
- Nakts stundās strādāsiet konsekventi un patstāvīgi, saglabājot koncentrēšanos un labu laika pārvaldību visas maiņas laikā
- Koordinēsiet vairākus uzdevumus un projektus, saglabājot darba plūsmas kontroli
- Izvērtēsiet situācijas un patstāvīgi izmantosiet profesionālo spriestspēju bez ciešas uzraudzības
- Jums būs pieredze vai apmācība atbalsta līnijas darbā, izglītībā, sabiedrības veselībā, sēru konsultēšanā, invaliditātes pakalpojumos, resursu meklēšanā vai saistītā jomā
- Pārzināsiet Google Suite, Slack, Zendesk vai līdzīgas platformas
- Iesniegsiet CV un motivācijas vēstuli
Priekšrocības
- Līdzdalība strauji augošā jaunuzņēmumā
- Ikgadējs pabalsts attālinātam darbam
- Ikgadējs labsajūtas pabalsts
- Apmaksāts sēru atvaļinājums
- Visaptveroša veselības apdrošināšana
- Dāsns apmaksāts brīvais laiks, tostarp uzņēmuma svētku dienas, atvaļinājums un apmaksāti atvaļinājumi
- Pensijas uzkrājumu plāns ar darba devēja līdzmaksājumu