Empathy
Empathy
Empathy מפתחת תמיכה מבוססת טכנולוגיה למשפחות המתמודדות עם אובדן ועם השלכותיו המעשיות. שירותיה משלבים הכוונה אנושית עם כלים דיגיטליים, ובהם Empathy LifeVault™ לתכנון עיזבון, תוכניות טיפול מותאמות אישית, סיוע אדמיניסטרטיבי, משאבים לתמיכה באבל וסיוע בהליכי צו ירושה. החברה פועלת גם עם חברות ביטוח חיים, יועצים ומעסיקים כדי להרחיב את השירותים למוטבים ולעובדים. Empathy פועלת בממשק שבין שירותי בריאות, תמיכה משפטית ולוגיסטיקה.

מומחה/ית טיפול במשרה חלקית – משמרת יום בסוף השבוע ב-Empathy

העניקו תמיכה אמפתית בצ׳אט ובטלפון עבור Empathy, וסייעו למשפחות להתמודד עם אובדן ועם מעברים משמעותיים בחיים. חקרו משאבים ונהלו תוכניות טיפול במהלך משמרות חלקיות בסופי שבוע.

תיאור

  • מתן תמיכה אמפתית בצ׳אט, המענה על הצרכים המעשיים והרגשיים של המשתמשים
  • טיפול בעיקר בשיחות נכנסות, כולל תיאום פגישות, הסבר על שירותים ומענה על שאלות לוגיסטיות
  • סיוע בפיתוח תוכניות טיפול מפורטות
  • טיפול בסגירת חשבונות, בתמחור ותכנון הלוויות, באיתור ספקים ובבקשות משתמשים אחרות
  • מחקר וזיהוי של משאבים רלוונטיים
  • שמירה על עדכניות בסיס הידע של צוות הטיפול והחומרים הייחודיים לתפקיד
  • הכוונת משתמשים לכלים ולמשאבים של Empathy כמומחה/ית למוצר
  • זיהוי הזדמנויות להכשרה ולפיתוח מקצועי
  • שיתוף משוב מהמשתמשים ופערי ידע עם צוותי פיתוח המוצר
  • עמידה בדרישות רמת השירות באמצעות ארגון יעיל, תיעוד וניהול זמן
  • עבודה בין צוותים והתאמה לסדרי עדיפויות תפעוליים
  • השלמת הכשרה והצעת שיפורים לשיתוף מידע
  • הסלמת חששות בהתאם לצורך תוך שמירה על נתוני משתמשים רגישים
  • תמיכה בפרויקטים קצרי טווח שיוקצו על ידי ההנהלה

דרישות

  • להביא חום, אמפתיה וסבלנות לכל אינטראקציה עם משתמשים
  • לתקשר בצורה ברורה ויעילה באנגלית, בכתב ובעל פה
  • ניסיון בעבודה מול לקוחות, בייעוץ, בתמיכה, בשירותי קונסיירז׳ או בתחום קשור, כולל התמחויות
  • יכולת ללמוד ולהשתמש במהירות בטכנולוגיות, בכלים ובפלטפורמות חדשות תוך הסתגלות לסביבות דיגיטליות משתנות
  • לפעול לפי נהלים שנקבעו ולהסביר שלבים מורכבים בשפה נגישה
  • להפגין כישורי תקשורת, ארגון ויחסי אנוש מצוינים
  • להפגין התלהבות מלמידה ומחקר של נושאים לא מוכרים
  • לפתור בעיות ביעילות תוך ניהול מועדי יעד מאתגרים וסדרי עדיפויות מתחרים
  • לעבוד בעקביות ובעצמאות בשעות הלילה תוך שמירה על ריכוז וניהול זמן מצוין לאורך כל המשמרת
  • לתאם מספר משימות ופרויקטים תוך שמירה על שליטה בתהליך העבודה
  • להעריך מצבים ולהפעיל שיקול דעת מקצועי עצמאי ללא פיקוח צמוד
  • ניסיון או הכשרה בתמיכה בקווי סיוע, בחינוך, בבריאות הציבור, בייעוץ לאבלים, בשירותים לאנשים עם מוגבלויות, בניווט למשאבים או בתחום קשור
  • היכרות עם Google Suite, Slack, Zendesk או פלטפורמות דומות
  • להגיש קורות חיים ומכתב מקדים

הטבות

  • מניות בחברת סטארטאפ בצמיחה גבוהה
  • מענק שנתי לעבודה מרחוק
  • מענק שנתי לבריאות ורווחה
  • חופשת אבל בתשלום
  • ביטוח בריאות מקיף
  • חופשה בתשלום נדיבה הכוללת את חופשות החברה, חופשה שנתית וחופשות בתשלום
  • תוכנית חיסכון לפנסיה עם התאמת הפרשות מצד המעסיק

משרות קשורות

Cisco

מהנדס תוכנה Full-Stack ב-Java, Spring ובינה מלאכותית — בנגלור, עבודה היברידית

Cisco

פיתוח שירותי Java, Spring ו-React לפלטפורמת רישוי התוכנה של Cisco, לרבות סוכני בינה מלאכותית, מערכות יצירה מועשרת באחזור, ממשקי API ומחברים מאובטחים למסדי נתונים.

פתח
CuspAI

מפתח אקוסיסטם מעבדות בינה מלאכותית

CuspAI

בנו עבור CuspAI רשת מעבדות גלובלית לגילוי חומרים בעזרת בינה מלאכותית. חברו בין מעבדות שותפות, תהליכי אוטומציה וצוותים מדעיים לקידום ניסויים במעגל סגור.

פתח
EY

מפתח Java בכיר – בנגלורו

EY

פיתוח פתרונות Java,‏ Spring,‏ Hibernate וענן עבור לקוחות EY ברחבי העולם. שיתוף פעולה עם צוותי פרויקטים כדי לספק עבודה איכותית בזמן.

פתח
Carrier

בקר תעשייתי ושותף עסקי

Carrier

הצטרפו ל־Carrier כבקרי תעשייה, וחזקו את אמינות העלויות, את איכות נתוני ה־ERP ואת קבלת ההחלטות בנוגע לביצועים. שתפו פעולה עם צוותים ברחבי העסק כדי לשפר את התוצאות התעשייתיות.

פתח
USAA

בעל/ת תהליכים עסקיים בכיר/ה בתחום השיווק — USAA (מודל היברידי)

USAA

ב־USAA, הובלת שיפורים בתהליכי קמפיינים שיווקיים, בבקרות ובציות. קידום מיטוב תהליכים וניהול סיכונים בפעילות השירותים הפיננסיים.

פתח
NetApp

מהנדס/ת תוכנה, C/C++ לליבת Linux ולמערכות אחסון

NetApp

פיתוח וניפוי שגיאות של מערכות Linux ב־C/C++ עבור מוצרי האחסון הווירטואלי וניהול הנתונים של NetApp. בניית יכולות בצד השרת ושיפור פתרונות מבוזרים בעלי זמינות גבוהה.

פתח
Dun & Bradstreet

מנהל/ת בכיר/ה לתפעול עסקי

Dun & Bradstreet

ייעוץ למנהל התפעול הראשי של Dun & Bradstreet בנושאי אסטרטגיה, ביצועים ושינוי. הובלת יוזמות חוצות צוותים ותמיכה בהחלטות הנהלה בחברה גלובלית לנתונים עסקיים ולאנליטיקה.

פתח
CDW

יועץ טכני ראשי לפלטפורמת VMware VCF

CDW

הובלת התכנון והאספקה של פתרונות Broadcom VMware VCF ללקוחות CDW. התפקיד כולל ארכיטקטורה, סדנאות לקוחות, תיעוד טכני ואספקת פרויקטים.

פתח