Empathy מפתחת תמיכה מבוססת טכנולוגיה למשפחות המתמודדות עם אובדן ועם השלכותיו המעשיות. שירותיה משלבים הכוונה אנושית עם כלים דיגיטליים, ובהם Empathy LifeVault™ לתכנון עיזבון, תוכניות טיפול מותאמות אישית, סיוע אדמיניסטרטיבי, משאבים לתמיכה באבל וסיוע בהליכי צו ירושה. החברה פועלת גם עם חברות ביטוח חיים, יועצים ומעסיקים כדי להרחיב את השירותים למוטבים ולעובדים. Empathy פועלת בממשק שבין שירותי בריאות, תמיכה משפטית ולוגיסטיקה.
העניקו תמיכה אמפתית בצ׳אט ובטלפון עבור Empathy, וסייעו למשפחות להתמודד עם אובדן ועם מעברים משמעותיים בחיים. חקרו משאבים ונהלו תוכניות טיפול במהלך משמרות חלקיות בסופי שבוע.