LogoFresh Jobs Ahead
Capital One
Capital One
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
Capital One on finantsteenuste ja fintech-ettevõte, mis pakub krediitkaarte, autolaene ning pangandus- ja säästutooteid. Ettevõtte tegevuses ühinevad finantsalased teadmised tehnoloogia ja digitaalsete tööriistadega, et parandada seda, kuidas kliendid oma raha haldavad. Ettevõtte karjäärivõimalused keskenduvad kliendikesksete lahenduste loomisele mitmekesises ja kaasavas töökeskkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Juhtivassistent, klienditeenused – PULSE Network | Capital One | Houston, kohapeal

Teeninda Capital One’i PULSE Networki kliente juhtivassistendina, lahendades keerukaid teenindusprobleeme ja hallates olulisi kliendisuhteid. Paranda protsesse teenindusmõõdikute, dokumentatsiooni, analüütika ja valdkondadeülese koostöö abil.

USAmeerika ÜhendriigidTXTexasVAVirginia
98 900 $ – 124 300 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Kirjeldus

  • Tegutse peamise kliendikontaktina ja teenindusprotsesside valdkonnaeksperdina
  • Paku kvaliteetset tuge ning halda väärtuslike klientide suhteid
  • Jälgi kliendikontosid ja päringuid ning lahenda keerukaid probleeme ja teenindussündmusi
  • Tee koostööd toote-, operatsioonide- ja kontohaldusmeeskondadega, et muuta klientide vajadused tegevuse täiustusteks ja tõhusamaks teeninduseks
  • Kasuta klienditagasiside suundumusi protsessitäiustuste tuvastamiseks ja edendamiseks
  • Jälgi igapäevaseid teenindusmõõdikuid ja nendega seotud tulemusaruandlust
  • Toeta sisseelamis- ja koolitusprogramme
  • Vastuta väiksemate protsessitäiustuste eest ja panusta suurematesse algatustesse
  • Kogu andmeid ning kasuta analüütikat ja aruandlust, et anda kõrgemale juhtkonnale ja juhtidele selge ülevaade
  • Rakenda protsessitäiustusi, mis toetavad probleemide lahendamist ja vähendavad riske
  • Jälgi, uuri ja lahenda protsessitõrkeid
  • Hinda klientide protsessivajadusi ja tööta välja sihipäraseid täiustusi
  • Koosta ja halda ametlikke tööjuhiseid, protsessidokumentatsiooni ja protsessiskeeme
  • Tegutse projektiklientide valdkonnaeksperdina, täpsustades vajadusi ja soovitades sobivaid lahendusi
  • Võid juhtida meeskonda või koordineerida teiste tööd projektides

Nõuded

  • Keskharidus, GED-tunnistus või samaväärne sertifikaat
  • Vähemalt üheaastane kogemus Microsoft Office’i või G Suite’i kasutamisel
  • Vähemalt üheaastane protsessijuhtimise kogemus
  • Vähemalt kolmeaastane kogemus sisemiste äriklientide toetamisel, nendega koostöö tegemisel ja suhtlemisel
  • Tugevad probleemilahendus- ja suhtlemisoskused
  • Tõendatud võime hallata keerukaid kliendipäringuid, parandada teenindusprotsesse ja luua tulemuslikke ärisuhteid
  • Tugev analüüsivõime ja suur tähelepanu detailidele
  • Võime töötada tulemuslikult kiire tempoga keskkonnas
  • Tugevad juhtimisoskused ja hea otsustusvõime eskalatsioonide käsitlemisel
  • Eelistatud: bakalaureusekraad või sõjaväeline kogemus
  • Eelistatud: Lean’i, Agile’i, Six Sigma, äriprotsesside juhtimise või projektijuhtimise sertifikaat
  • Eelistatud: vähemalt üheaastane vastavus- või riskijuhtimise kogemus
  • Eelistatud: vähemalt kaheaastane protsessijuhtimise kogemus
  • Capital One ei toeta sellele ametikohale uue tööloa hankimist

Hüved

  • Tulemustepõhine motiveeriv tasu võib sisaldada rahalisi boonuseid ja/või pikaajalisi stiimuleid (LTI)
  • Põhjalikud, konkurentsivõimelised ja kaasavad tervise-, finants- ja muud hüved, mis toetavad üldist heaolu
  • Mõistlikud kohandused on saadaval taotlejatele, kes neid vajavad

Seotud töökohad

BLACKCLOAK

Vanem ettevõtete kliendisuhete juht – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid

BLACKCLOAK
11 – 50 Töötajad
KüberturvalisusSaaS
USAmeerika Ühendriigid
100 000 $ – 120 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük
Küberturvalisus

Juhid BlackCloaki suurimaid ettevõttekontosid, lood suhteid tippjuhtidega ning suunad kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja teenuse kasutamist. Kasutad kliendiandmeid ja tehisintellektil põhinevaid töövooge programmi väärtuse näitamiseks ja kontode kasvatamiseks.

Ava
Hyland

Vanemstrateegiliste partnerlussuhete arendusjuht, süsteemiintegraatorid

Hyland
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorB2BEttevõteSaaS
GBÜhendkuningriikUSAmeerika Ühendriigid
147 000 $ – 165 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendipartnerMüük

Juhid Hylandi strateegilisi partnerlussuhteid üleilmsete ja piirkondlike süsteemiintegraatoritega ning koostad ühiseid äriplaane ja ettevõtetele suunatud turuletuleku programme. Koordineerid meeskondadevahelist ühis müüki ja partnerite arendamist, et kasvatada müügivõimaluste portfelli ja mõõta partnerite mõju tulemustele.

Ava
BBYO

Tehisintellekti strateegia ja juurutamise vanemdirektor

BBYO
51 – 200 Töötajad
HaridusNõustamineReisimine
USAmeerika ÜhendriigidWAWashington
115 000 $ – 125 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseTehisintellekt

Juhid BBYO tehisintellekti strateegiat, juhtimist, töötajate koolitust ja töövoogude täiustamist organisatsiooni juhtiva tehisintellekti eksperdina. Toetad tehisintellekti vastutustundlikku kasutuselevõttu eri tiimides ja tegevusvaldkondades.

Ava