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Five Star Solutions
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSegurosViajes
Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
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Empleos de la empresa

Representante remoto de facturación de pacientes

Ayuda a los pacientes de Five Star Solutions a entender y gestionar la facturación, los pagos, los datos del seguro y las reclamaciones en este puesto remoto. Utiliza sistemas de facturación sanitaria para resolver consultas sobre cuentas con precisión, cumplimiento y empatía.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMíchiganMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturación

Descripción

  • Ayuda a los pacientes con los pagos, las consultas de facturación, la verificación del seguro y las reclamaciones.
  • Acepta pagos por teléfono de acuerdo con las políticas de responsabilidad financiera.
  • Configura y mantiene planes de pago para pacientes.
  • Mantén la precisión de las transacciones, los registros y los datos.
  • Explica las notas de las reclamaciones, los saldos de las cuentas y los resultados de facturación.
  • Revisa y actualiza los registros del seguro.
  • Introduce los datos del seguro en el sistema de historia clínica electrónica (EMR) y vuelve a presentar las reclamaciones pendientes o corregidas.
  • Explica la coordinación de beneficios, los deducibles, el coseguro, los copagos, los plazos de presentación y las denegaciones de reclamaciones.
  • Detecta discrepancias de facturación y colabora con los equipos internos para resolverlas.
  • Revisa el historial de las cuentas para identificar la causa de los problemas de facturación o pago.
  • Recomienda soluciones acordes con las políticas y los siguientes pasos.
  • Utiliza sistemas de facturación, plataformas EMR y otras herramientas y materiales de consulta.
  • Cumple los requisitos de documentación, privacidad, seguridad y HIPAA.
  • Mantente disponible y cumple el horario durante las horas asignadas.
  • Completa la formación requerida por el cliente y participa en formación adicional y cruzada.
  • Ofrece un servicio profesional, responsable, empático y centrado en el paciente.

Requisitos

  • Se requiere experiencia en atención al cliente o en centros de llamadas.
  • Se valorará especialmente la experiencia en facturación sanitaria, seguros o reclamaciones.
  • Se valorará la experiencia en procesamiento de pagos o transacciones financieras.
  • Se requiere diploma de secundaria o GED.
  • Comodidad en el uso de sistemas EMR y aplicaciones informáticas habituales.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
  • Capacidad para hablar, leer, escribir y comprender inglés.
  • Se requiere una verificación de antecedentes según lo permitan las leyes aplicables.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad analítica para resolver problemas y gran atención al detalle.
  • Buen conocimiento de los conceptos de facturación sanitaria y seguros.
  • Capacidad para explicar detalles complejos de facturación con un lenguaje comprensible para los pacientes.
  • Comodidad al utilizar varios sistemas y herramientas a la vez.
  • Estilo de trabajo organizado, automotivado y colaborativo.
  • Disponibilidad para los turnos asignados entre las 8:00 y las 20:00, hora del este (EST), de lunes a viernes.

Beneficios

  • Diferencial de 1 dólar por hora para el trabajo nocturno y de fin de semana.
  • Formación remunerada, normalmente de dos semanas.
  • Horario a tiempo completo de 40 horas semanales.
  • La elegibilidad para beneficios comienza el primer día del mes siguiente a los 60 días.
  • Modalidad de trabajo remoto.
  • Oportunidades continuas de formación adicional y cruzada.

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