Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Specjalista ds. rozliczeń pacjentów — praca zdalna

Pomagaj pacjentom Five Star Solutions zrozumieć i obsługiwać rozliczenia, płatności, informacje ubezpieczeniowe oraz roszczenia w pracy zdalnej. Korzystaj z systemów rozliczeń medycznych, by dokładnie i empatycznie rozwiązywać pytania dotyczące kont, z zachowaniem zgodności z wymogami.

5 dni temu

15 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Specjalista ds. fakturowania

Opis

Pomagaj pacjentom w płatnościach, pytaniach dotyczących rozliczeń, weryfikacji ubezpieczenia i roszczeniach.
Przyjmuj płatności telefoniczne zgodnie z zasadami odpowiedzialności finansowej.
Konfiguruj i prowadź plany płatności pacjentów.
Dbaj o dokładność transakcji, dokumentacji i danych.
Wyjaśniaj notatki do roszczeń, salda kont i wyniki rozliczeń.
Sprawdzaj i aktualizuj dane ubezpieczeniowe.
Wprowadzaj dane ubezpieczenia do elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) i ponownie składaj oczekujące lub skorygowane roszczenia.
Wyjaśniaj koordynację świadczeń, franszyzy, współubezpieczenie, dopłaty, terminy składania oraz odmowy roszczeń.
Wykrywaj rozbieżności w rozliczeniach i współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby je rozwiązać.
Analizuj historię kont, aby ustalić przyczyny pytań o rozliczenia lub płatności.
Rekomenduj rozwiązania i kolejne kroki zgodne z zasadami.
Korzystaj z systemów rozliczeniowych, platform EMR, innych narzędzi i materiałów referencyjnych.
Przestrzegaj wymogów dotyczących dokumentacji, prywatności, bezpieczeństwa i HIPAA.
Pozostawaj dostępny i przestrzegaj harmonogramu w wyznaczonych godzinach pracy.
Ukończ wymagane szkolenie klienta oraz uczestnicz w dalszych szkoleniach i szkoleniach krzyżowych.
Zapewniaj profesjonalną, odpowiedzialną, empatyczną obsługę skoncentrowaną na pacjencie.

Wymagania

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center.
Doświadczenie w rozliczeniach medycznych, ubezpieczeniach lub obsłudze roszczeń jest zdecydowanie preferowane.
Preferowane doświadczenie w przetwarzaniu płatności lub transakcji finansowych.
Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED.
Swoboda w korzystaniu z systemów EMR i standardowych aplikacji komputerowych.
Umiejętność samodzielnej pracy zdalnej.
Umiejętność mówienia, czytania, pisania i rozumienia języka angielskiego.
Wymagana weryfikacja przeszłości w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
Analityczne podejście do rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
Dobra znajomość rozliczeń medycznych i zagadnień ubezpieczeniowych.
Umiejętność wyjaśniania pacjentom złożonych kwestii rozliczeniowych zrozumiałym językiem.
Swoboda w jednoczesnej pracy z wieloma systemami i narzędziami.
Zorganizowany, samodzielny i nastawiony na współpracę styl pracy.
Dostępność do pracy na wyznaczonych zmianach między 8:00 a 20:00 czasu wschodniego USA (EST), od poniedziałku do piątku.

Benefity

Dodatek w wysokości 1 USD za godzinę za pracę nocną i weekendową.
Płatne szkolenie, trwające zwykle dwa tygodnie.
Pełny etat w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
Prawo do świadczeń przysługuje od pierwszego dnia miesiąca następującego po 60 dniach.
Praca zdalna.
Możliwości dalszych szkoleń i szkoleń krzyżowych.