
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
เจ้าหน้าที่เรียกเก็บค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยทางไกล
ช่วยผู้ป่วยของ Five Star Solutions ทำความเข้าใจและจัดการใบเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน ข้อมูลประกัน และการเรียกร้องค่าสินไหมในตำแหน่งงานทางไกล ใช้ระบบเรียกเก็บเงินด้านการดูแลสุขภาพเพื่อตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีอย่างถูกต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนด และเข้าอกเข้าใจผู้ป่วย
$15 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้เชี่ยวชาญด้านการวางบิลรายละเอียด
- ช่วยผู้ป่วยเรื่องการชำระเงิน ข้อสงสัยเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบประกัน และการเรียกร้องค่าสินไหม
- รับชำระเงินทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
- จัดทำและดูแลแผนการชำระเงินของผู้ป่วย
- ดูแลให้ธุรกรรม เอกสาร และข้อมูลถูกต้อง
- อธิบายบันทึกการเรียกร้องค่าสินไหม ยอดคงเหลือในบัญชี และผลการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลประกัน
- บันทึกข้อมูลประกันในระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) และส่งคำเรียกร้องที่รอดำเนินการหรือแก้ไขแล้วอีกครั้ง
- อธิบายการประสานสิทธิประโยชน์ วงเงินที่ผู้เอาประกันต้องรับผิดชอบก่อนประกันร่วมจ่าย ค่าประกันร่วมจ่าย ค่าร่วมรับผิดชอบ กำหนดเวลายื่นคำเรียกร้อง และการปฏิเสธคำเรียกร้อง
- ตรวจหาความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินและประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไข
- ตรวจสอบประวัติบัญชีเพื่อหาสาเหตุของข้อกังวลเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน
- แนะนำแนวทางแก้ไขและขั้นตอนถัดไปที่สอดคล้องกับนโยบาย
- ทำงานกับระบบเรียกเก็บเงิน แพลตฟอร์ม EMR เครื่องมืออื่น ๆ และเอกสารอ้างอิง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดทำเอกสาร ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และ HIPAA
- พร้อมทำงานและปฏิบัติตามตารางในช่วงเวลาที่ได้รับมอบหมาย
- เข้ารับการอบรมที่ลูกค้ากำหนดให้ครบถ้วน และเข้าร่วมการอบรมเพิ่มเติมรวมถึงการฝึกอบรมข้ามสายงาน
- ให้บริการอย่างมืออาชีพ มีความรับผิดชอบ เข้าอกเข้าใจ และมุ่งเน้นผู้ป่วยเป็นสำคัญ
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประกัน หรือการเรียกร้องค่าสินไหมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการประมวลผลการชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือมีวุฒิ GED
- ใช้งานระบบ EMR และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทั่วไปได้อย่างคล่องแคล่ว
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- สามารถพูด อ่าน เขียน และเข้าใจภาษาอังกฤษได้
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหา พร้อมใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- มีความรู้ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินด้านการดูแลสุขภาพและแนวคิดเรื่องประกัน
- สามารถอธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ผู้ป่วยเข้าใจได้
- ใช้หลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีรูปแบบการทำงานที่เป็นระเบียบ กระตือรือร้น และร่วมมือกับผู้อื่นได้ดี
- สามารถทำงานตามกะที่ได้รับมอบหมายระหว่าง 8:00 น. ถึง 20:00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก (EST) วันจันทร์ถึงวันศุกร์
สวัสดิการ
- ได้รับค่ากะเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับการทำงานกะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์
- มีการฝึกอบรมโดยได้รับค่าจ้าง ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์
- ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- เริ่มมีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการตั้งแต่วันแรกของเดือนหลังจากทำงานครบ 60 วัน
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- มีโอกาสเข้าร่วมการอบรมเพิ่มเติมและการฝึกอบรมข้ามสายงานอย่างต่อเนื่อง