Five Star Solutions
Five Star Solutions
Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

เจ้าหน้าที่เรียกเก็บค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยทางไกล

ช่วยผู้ป่วยของ Five Star Solutions ทำความเข้าใจและจัดการใบเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน ข้อมูลประกัน และการเรียกร้องค่าสินไหมในตำแหน่งงานทางไกล ใช้ระบบเรียกเก็บเงินด้านการดูแลสุขภาพเพื่อตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีอย่างถูกต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนด และเข้าอกเข้าใจผู้ป่วย

รายละเอียด

  • ช่วยผู้ป่วยเรื่องการชำระเงิน ข้อสงสัยเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบประกัน และการเรียกร้องค่าสินไหม
  • รับชำระเงินทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
  • จัดทำและดูแลแผนการชำระเงินของผู้ป่วย
  • ดูแลให้ธุรกรรม เอกสาร และข้อมูลถูกต้อง
  • อธิบายบันทึกการเรียกร้องค่าสินไหม ยอดคงเหลือในบัญชี และผลการเรียกเก็บเงิน
  • ตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลประกัน
  • บันทึกข้อมูลประกันในระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) และส่งคำเรียกร้องที่รอดำเนินการหรือแก้ไขแล้วอีกครั้ง
  • อธิบายการประสานสิทธิประโยชน์ วงเงินที่ผู้เอาประกันต้องรับผิดชอบก่อนประกันร่วมจ่าย ค่าประกันร่วมจ่าย ค่าร่วมรับผิดชอบ กำหนดเวลายื่นคำเรียกร้อง และการปฏิเสธคำเรียกร้อง
  • ตรวจหาความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินและประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไข
  • ตรวจสอบประวัติบัญชีเพื่อหาสาเหตุของข้อกังวลเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน
  • แนะนำแนวทางแก้ไขและขั้นตอนถัดไปที่สอดคล้องกับนโยบาย
  • ทำงานกับระบบเรียกเก็บเงิน แพลตฟอร์ม EMR เครื่องมืออื่น ๆ และเอกสารอ้างอิง
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดทำเอกสาร ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และ HIPAA
  • พร้อมทำงานและปฏิบัติตามตารางในช่วงเวลาที่ได้รับมอบหมาย
  • เข้ารับการอบรมที่ลูกค้ากำหนดให้ครบถ้วน และเข้าร่วมการอบรมเพิ่มเติมรวมถึงการฝึกอบรมข้ามสายงาน
  • ให้บริการอย่างมืออาชีพ มีความรับผิดชอบ เข้าอกเข้าใจ และมุ่งเน้นผู้ป่วยเป็นสำคัญ

คุณสมบัติ

  • ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์
  • หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประกัน หรือการเรียกร้องค่าสินไหมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านการประมวลผลการชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือมีวุฒิ GED
  • ใช้งานระบบ EMR และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทั่วไปได้อย่างคล่องแคล่ว
  • สามารถทำงานได้ด้วยตนเองในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
  • สามารถพูด อ่าน เขียน และเข้าใจภาษาอังกฤษได้
  • ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหา พร้อมใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
  • มีความรู้ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินด้านการดูแลสุขภาพและแนวคิดเรื่องประกัน
  • สามารถอธิบายรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ผู้ป่วยเข้าใจได้
  • ใช้หลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีรูปแบบการทำงานที่เป็นระเบียบ กระตือรือร้น และร่วมมือกับผู้อื่นได้ดี
  • สามารถทำงานตามกะที่ได้รับมอบหมายระหว่าง 8:00 น. ถึง 20:00 น. ตามเวลามาตรฐานตะวันออก (EST) วันจันทร์ถึงวันศุกร์

สวัสดิการ

  • ได้รับค่ากะเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับการทำงานกะกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์
  • มีการฝึกอบรมโดยได้รับค่าจ้าง ซึ่งโดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์
  • ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • เริ่มมีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการตั้งแต่วันแรกของเดือนหลังจากทำงานครบ 60 วัน
  • รูปแบบการทำงานทางไกล
  • มีโอกาสเข้าร่วมการอบรมเพิ่มเติมและการฝึกอบรมข้ามสายงานอย่างต่อเนื่อง