Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Працівники

Five Star Solutions надає послуги аутсорсингу клієнтського досвіду та контакт-центру організаціям, яким потрібні масштабовані й захищені операції підтримки. Команди компанії поєднують досвідчених фахівців із обслуговування клієнтів, технології CX та інтелектуальну автоматизацію, забезпечуючи клієнтський сервіс, технічну підтримку, диспетчеризацію, введення даних, безперервність бізнесу та самообслуговування на основі ШІ. Компанія працює з клієнтами у сферах охорони здоров’я, фінтеху, роздрібної торгівлі, подорожей, державного управління та страхування, використовуючи моделі обслуговування із залученням фахівців усередині країни, у сусідніх країнах і за кордоном, а також процеси, розроблені для регульованих середовищ, включно з операціями, що відповідають вимогам SOC 2, PCI та HIPAA.

Вакансії компанії

Фахівець із виставлення рахунків пацієнтам — дистанційно

Допомагайте пацієнтам Five Star Solutions розуміти рахунки, платежі, страхові дані та претензії в дистанційному форматі. Користуйтеся системами медичного білінгу, щоб точно й уважно вирішувати питання щодо рахунків із дотриманням вимог.

6 днів тому

15 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Фахівець із виставлення рахунків

Опис

Допомагайте пацієнтам із платежами, питаннями щодо рахунків, перевіркою страхування та страховими претензіями.
Приймайте платежі телефоном відповідно до політик фінансової відповідальності.
Налаштовуйте та супроводжуйте плани платежів пацієнтів.
Забезпечуйте точність транзакцій, записів і даних.
Пояснюйте примітки до претензій, залишки на рахунках і результати виставлення рахунків.
Перевіряйте й оновлюйте страхові записи.
Вносьте страхові дані до електронної медичної картки (EMR) і повторно надсилайте претензії, що очікують розгляду, або виправлені претензії.
Пояснюйте координацію страхового покриття, франшизи, співстрахування, доплати, строки подання та відхилення претензій.
Виявляйте розбіжності в рахунках і співпрацюйте з внутрішніми командами для їх усунення.
Переглядайте історію рахунків, щоб визначити причини питань щодо виставлення рахунків або платежів.
Рекомендуйте рішення та подальші кроки відповідно до політик.
Працюйте із системами білінгу, платформами EMR, іншими інструментами та довідковими матеріалами.
Дотримуйтеся вимог до документації, конфіденційності, безпеки та HIPAA.
Будьте на зв’язку й дотримуйтеся графіка в призначені робочі години.
Проходьте обов’язкове навчання клієнта, а також додаткове й перехресне навчання.
Надавайте професійний, відповідальний, чуйний сервіс, орієнтований на пацієнтів.

Вимоги

Обов’язковий досвід роботи з клієнтами або в кол-центрі.
Досвід у медичному білінгу, страхуванні або роботі зі страховими претензіями буде значною перевагою.
Бажаний досвід обробки платежів або фінансових транзакцій.
Потрібна повна загальна середня освіта або еквівалент GED.
Упевнене користування системами EMR і стандартними комп’ютерними програмами.
Здатність самостійно працювати дистанційно.
Здатність говорити, читати, писати й розуміти англійську мову.
Перевірка біографічних даних потрібна в межах, дозволених чинним законодавством.
Відмінні навички усного та письмового спілкування.
Аналітичні навички розв’язання проблем і уважність до деталей.
Ґрунтовне знання медичного білінгу та страхування.
Здатність пояснювати складні деталі рахунків зрозумілою для пацієнтів мовою.
Упевнене одночасне використання кількох систем та інструментів.
Організований, самостійний і командний підхід до роботи.
Готовність працювати у призначені зміни з 8:00 до 20:00 за східним часом США (EST), з понеділка до п’ятниці.

Переваги

Доплата 1 долар за годину за нічну роботу та роботу у вихідні.
Оплачуване навчання, зазвичай тривалістю два тижні.
Повна зайнятість — 40 годин на тиждень.
Право на пільги починається з першого дня місяця після 60 днів роботи.
Дистанційний формат роботи.
Можливості для постійного додаткового та перехресного навчання.