Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Five Star Solutions leverer outsourcede kundeoplevelses- og kontaktcentertjenester til organisationer, der har brug for skalerbare og sikre supportaktiviteter. Virksomhedens teams kombinerer erfarne kundeservicemedarbejdere med CX-teknologi og intelligent automatisering for at levere kundeservice, teknisk support, dispatch, dataindtastning, forretningskontinuitet og AI-baseret selvbetjening. Virksomheden understøtter kunder inden for sundhedssektoren, fintech, detailhandel, rejser, den offentlige sektor og forsikring med leverancemodeller på land, nær land og offshore samt arbejdsgange, der er udviklet til regulerede miljøer, herunder aktiviteter tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Job i virksomheden

Patientfaktureringsmedarbejder på distancen

Hjælp Five Star Solutions’ patienter med at forstå og håndtere fakturering, betalinger, forsikringsoplysninger og erstatningskrav i en fjernstilling. Brug systemer til sundhedsfakturering til at løse spørgsmål om konti præcist, efter reglerne og med empati.

for 5 dage siden

USA

15 $ / time

Fjernarbejde Fuldtid Mellemniveau Senior Påkrævet Sprog: engelsk Faktureringsspecialist

Beskrivelse

Hjælp patienter med betalinger, fakturaspørgsmål, forsikringsverifikation og erstatningskrav.
Modtag betalinger over telefonen i overensstemmelse med retningslinjerne for økonomisk ansvar.
Opret og vedligehold patienters betalingsplaner.
Sørg for, at transaktioner, registre og data er korrekte.
Forklar noter til krav, kontosaldi og faktureringsresultater.
Gennemgå og opdater forsikringsoplysninger.
Indtast forsikringsoplysninger i EMR-systemet, og indsend afventende eller korrigerede krav igen.
Forklar koordinering af ydelser, selvrisiko, coinsurance, egenbetalinger, indsendelsesfrister og afviste krav.
Find afvigelser i faktureringen, og samarbejd med interne teams om at løse dem.
Gennemgå kontohistorik for at finde årsagen til spørgsmål om fakturering eller betaling.
Anbefal løsninger og næste skridt, der følger gældende politik.
Arbejd på tværs af faktureringssystemer, EMR-platforme og andre værktøjer og referencematerialer.
Overhold krav til dokumentation, privatliv, sikkerhed og HIPAA.
Vær til rådighed, og følg vagtplanen i de tildelte arbejdstimer.
Gennemfør påkrævet kundeoplæring, og deltag i yderligere oplæring og oplæring på tværs af funktioner.
Yd professionel, ansvarlig, empatisk og patientfokuseret service.

Krav

Erfaring med kundeservice eller callcenter er et krav.
Erfaring med sundhedsfakturering, forsikring eller erstatningskrav foretrækkes stærkt.
Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaktioner foretrækkes.
En gymnasial eksamen eller GED er påkrævet.
Fortrolig med brug af EMR-systemer og almindelige computerprogrammer.
Evne til at arbejde selvstændigt i et fjernarbejdsmiljø.
Evne til at tale, læse, skrive og forstå engelsk.
Baggrundstjek er påkrævet i det omfang, gældende lovgivning tillader det.
Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
Analytiske problemløsningsevner og stor sans for detaljer.
Godt kendskab til sundhedsfakturering og forsikringsbegreber.
Evne til at forklare komplekse faktureringsoplysninger på et sprog, patienter kan forstå.
Fortrolig med at bruge flere systemer og værktøjer samtidig.
Organiseret, selvmotiveret og samarbejdsorienteret arbejdsstil.
Mulighed for at arbejde på tildelte vagter mellem kl. 8.00 og 20.00 EST, mandag til fredag.

Fordele

1 dollar ekstra i timen for natte- og weekendarbejde.
Betalt oplæring, der typisk varer to uger.
Fuldtidsskema på 40 timer om ugen.
Berettigelse til personalegoder begynder den første dag i måneden efter 60 dage.
Fjernarbejde.
Løbende muligheder for yderligere oplæring og oplæring på tværs af funktioner.