Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Pracovník fakturácie pacientov na diaľku

Pomáhajte pacientom Five Star Solutions porozumieť fakturácii, platbám, údajom o poistení a poistným nárokom v práci na diaľku. V zdravotníckych fakturačných systémoch riešte otázky o účtoch presne, v súlade s predpismi a empaticky.

pred 5 dňami

15 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Špecialista na fakturáciu

Popis

Pomáhajte pacientom s platbami, otázkami o fakturácii, overovaním poistenia a poistnými nárokmi.
Prijímajte platby telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti.
Zriaďujte a spravujte platobné plány pacientov.
Dbajte na presnosť transakcií, záznamov a údajov.
Vysvetľujte poznámky k poistným nárokom, zostatky na účtoch a výsledky fakturácie.
Kontrolujte a aktualizujte záznamy o poistení.
Zadávajte údaje o poistení do systému EMR a opätovne odosielajte čakajúce alebo opravené poistné nároky.
Vysvetľujte koordináciu plnenia poistenia, spoluúčasť, percentuálnu spoluúčasť, doplatky, lehoty na podanie a zamietnuté nároky.
Odhaľujte nezrovnalosti vo fakturácii a spolupracujte s internými tímami na ich riešení.
Kontrolujte históriu účtov a zisťujte príčiny otázok týkajúcich sa fakturácie alebo platieb.
Odporúčajte riešenia a ďalšie kroky v súlade so zásadami.
Pracujte s fakturačnými systémami, platformami EMR a ďalšími nástrojmi a referenčnými materiálmi.
Dodržiavajte požiadavky na dokumentáciu, súkromie, bezpečnosť a HIPAA.
Počas pridelených hodín buďte k dispozícii a dodržiavajte pracovný rozvrh.
Absolvujte povinné školenie klienta a zúčastňujte sa ďalšieho a krížového školenia.
Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacienta.

Požiadavky

Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre.
Skúsenosti so zdravotníckou fakturáciou, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou.
Skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií sú výhodou.
Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED.
Istota pri používaní systémov EMR a bežných počítačových aplikácií.
Schopnosť pracovať samostatne v prostredí práce na diaľku.
Schopnosť hovoriť, čítať, písať a rozumieť po anglicky.
Vyžaduje sa preverenie minulosti v rozsahu povolenom platnými zákonmi.
Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti.
Analytické schopnosti pri riešení problémov a dôslednosť pri práci s detailmi.
Dobrá znalosť zdravotníckej fakturácie a pojmov súvisiacich s poistením.
Schopnosť vysvetliť pacientom zložité fakturačné údaje zrozumiteľným jazykom.
Istota pri súčasnej práci s viacerými systémami a nástrojmi.
Organizovaný, samostatný a spolupracujúci prístup k práci.
Dostupnosť na pridelené zmeny od 8:00 do 20:00 EST, od pondelka do piatka.

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočnú a víkendovú prácu.
Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá dva týždne.
Pracovný úväzok na plný čas v rozsahu 40 hodín týždenne.
Nárok na benefity vzniká prvým dňom mesiaca po uplynutí 60 dní.
Práca na diaľku.
Priebežné príležitosti na ďalšie a krížové školenie.