Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Сотрудники

Five Star Solutions предоставляет услуги аутсорсинга клиентского опыта и контакт-центра организациям, которым необходимы масштабируемые и защищённые операции поддержки. Команды компании объединяют опытных специалистов по обслуживанию клиентов, технологии CX и интеллектуальную автоматизацию, обеспечивая клиентский сервис, техническую поддержку, диспетчеризацию, ввод данных, непрерывность бизнеса и самообслуживание на основе ИИ. Компания работает с клиентами в сферах здравоохранения, финтеха, розничной торговли, путешествий, государственного управления и страхования, используя модели обслуживания с привлечением специалистов внутри страны, в соседних странах и за рубежом, а также процессы, разработанные для регулируемых сред, включая операции, соответствующие требованиям SOC 2, PCI и HIPAA.

Вакансии компании

Специалист по выставлению счетов пациентам — удалённо

Помогайте пациентам Five Star Solutions разбираться со счетами, платежами, страховыми данными и заявками на страховое возмещение в удалённом формате. Используйте системы медицинского биллинга, чтобы точно и внимательно решать вопросы по счетам с соблюдением требований.

5 дней назад

15 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Специалист по выставлению счетов

Описание

Помогайте пациентам с платежами, вопросами по счетам, проверкой страховки и страховыми заявками.
Принимайте платежи по телефону в соответствии с правилами финансовой ответственности.
Настраивайте и ведите планы платежей пациентов.
Обеспечивайте точность транзакций, записей и данных.
Разъясняйте примечания к страховым заявкам, остатки на счетах и результаты выставления счетов.
Проверяйте и обновляйте страховые записи.
Вносите данные страховки в электронную медицинскую карту (EMR) и повторно отправляйте ожидающие обработки или исправленные заявки.
Разъясняйте координацию страхового покрытия, франшизы, совместное страхование, доплаты, сроки подачи документов и отказы по заявкам.
Выявляйте расхождения в счетах и взаимодействуйте с внутренними командами для их устранения.
Изучайте историю счетов, чтобы определить причины вопросов по выставлению счетов или платежам.
Рекомендуйте решения и дальнейшие действия в соответствии с правилами.
Работайте с системами биллинга, платформами EMR, другими инструментами и справочными материалами.
Соблюдайте требования к документации, конфиденциальности, безопасности и HIPAA.
Будьте доступны и соблюдайте график в назначенные рабочие часы.
Проходите обязательное обучение у клиента, а также дополнительное и перекрёстное обучение.
Обеспечивайте профессиональное, ответственное, чуткое и ориентированное на пациента обслуживание.

Требования

Обязателен опыт работы в обслуживании клиентов или колл-центре.
Опыт в медицинском биллинге, страховании или обработке страховых заявок будет большим преимуществом.
Желателен опыт обработки платежей или финансовых транзакций.
Необходимо среднее образование или эквивалент GED.
Уверенное использование систем EMR и стандартных компьютерных приложений.
Умение самостоятельно работать удалённо.
Умение говорить, читать, писать и понимать английский язык.
Проверка биографических данных требуется в случаях, разрешённых применимым законодательством.
Отличные навыки устного и письменного общения.
Навыки аналитического решения проблем и внимательность к деталям.
Хорошее знание медицинского биллинга и страхования.
Умение объяснять сложные вопросы выставления счетов понятным для пациентов языком.
Уверенное одновременное использование нескольких систем и инструментов.
Организованный, самостоятельный и командный подход к работе.
Готовность работать в назначенные смены с 8:00 до 20:00 по восточному времени США (EST), с понедельника по пятницу.

Преимущества

Доплата 1 доллар в час за работу в ночные смены и выходные.
Оплачиваемое обучение, обычно продолжительностью две недели.
Полная занятость — 40 часов в неделю.
Право на получение льгот возникает с первого дня месяца после 60 дней работы.
Удалённый формат работы.
Возможности для дополнительного и перекрёстного обучения.