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Five Star Solutions
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSegurosViajes
Five Star Solutions ofrece servicios externalizados de experiencia del cliente y centros de contacto para organizaciones que necesitan operaciones de soporte escalables y seguras. Sus equipos combinan agentes de atención al cliente con experiencia, tecnología de experiencia del cliente y automatización inteligente para brindar atención al cliente, soporte técnico, despacho, ingreso de datos, continuidad operativa y autoservicio habilitado por IA. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de salud, tecnología financiera, comercio minorista, viajes, gobierno y seguros, mediante modelos de prestación onshore, nearshore y offshore, y flujos de trabajo diseñados para entornos regulados, incluidas operaciones alineadas con SOC 2, PCI e HIPAA.
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Empleos de la empresa

Representante de facturación de pacientes remoto

Ayuda a los pacientes a entender y resolver dudas sobre facturación médica, procesar pagos y gestionar información del seguro. Utiliza sistemas EMR y de facturación para ofrecer asistencia precisa y conforme a la normativa.

USEstados UnidosALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALuisianaMIMíchiganMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NorteNDDakota del NorteOHOhioOKOklahomaPAPensilvaniaSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
15 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturación

Descripción

  • Acepta pagos de pacientes por teléfono de acuerdo con las políticas de responsabilidad financiera.
  • Configura y mantiene planes de pago para pacientes.
  • Mantiene la precisión de las transacciones, la documentación y los datos de las cuentas.
  • Explica a los pacientes las notas de reclamaciones, los saldos y las decisiones de facturación.
  • Revisa y actualiza la información del seguro.
  • Introduce los datos del seguro en el EMR y vuelve a presentar las reclamaciones pendientes o corregidas.
  • Explica la coordinación de beneficios, los deducibles, el coseguro, los copagos, los plazos de presentación y las reclamaciones denegadas.
  • Detecta discrepancias de facturación y colabora con los equipos internos para resolverlas.
  • Revisa el historial de las cuentas para identificar las causas de los problemas de facturación y pago.
  • Sugiere los siguientes pasos y soluciones conforme a las políticas.
  • Trabaja con plataformas de facturación, EMR, herramientas de asistencia y materiales de consulta.
  • Utiliza varios sistemas mientras ayuda a los pacientes.
  • Cumple los horarios asignados y permanece disponible durante la jornada laboral.
  • Completa la formación exigida por el cliente y participa en formación adicional y cruzada.
  • Cumple con HIPAA y con los requisitos aplicables de confidencialidad, privacidad y seguridad.
  • Ofrece un servicio profesional, responsable, empático y centrado en el paciente.

Requisitos

  • Se requiere experiencia en atención al cliente o en centros de llamadas.
  • Se valora especialmente la experiencia en facturación médica, seguros o reclamaciones.
  • Se valora la experiencia en procesamiento de pagos o transacciones financieras.
  • Se requiere diploma de secundaria o GED.
  • Dominio técnico de sistemas EMR y aplicaciones informáticas habituales.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto o virtual.
  • Capacidad para hablar, leer, escribir y comprender inglés.
  • Se requiere una verificación de antecedentes, según lo permita la legislación aplicable.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad analítica para resolver problemas y gran atención al detalle.
  • Buen conocimiento de los conceptos de facturación médica y seguros.
  • Capacidad para explicar información compleja de facturación con un lenguaje claro y comprensible para los pacientes.
  • Comodidad al utilizar varios sistemas y herramientas a la vez.
  • Enfoque de trabajo organizado, autónomo y colaborativo.
  • Debe residir en uno de estos estados: Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luisiana, Michigan, Misuri, Misisipi, Nebraska, Nevada, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidental, Wisconsin o Wyoming.

Beneficios

  • Un dólar adicional por hora para los turnos nocturnos y de fin de semana.
  • Formación remunerada, que suele durar dos semanas.
  • Jornada a tiempo completo de 40 horas semanales.
  • Elegible para recibir prestaciones a partir del primer día del mes siguiente a cumplir 60 días.

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