Five Star Solutions
Five Star Solutions
تقدم Five Star Solutions خدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال المُسندة إلى جهات خارجية للمؤسسات التي تحتاج إلى عمليات دعم قابلة للتوسع وآمنة. وتجمع فرقها بين موظفي خدمة عملاء ذوي خبرة وتقنيات تجربة العملاء والأتمتة الذكية لتقديم خدمة العملاء، والدعم التقني، والإيفاد، وإدخال البيانات، واستمرارية الأعمال، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم الشركة عملاء في قطاعات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والسفر، والحكومة، والتأمين، من خلال نماذج تقديم خدمات محلية وقريبة وخارجية، وسير عمل مصمم للبيئات الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك العمليات المتوافقة مع أطر SOC 2 وPCI وHIPAA.

ممثل فواتير المرضى عن بُعد

ساعد المرضى على فهم استفسارات الفوترة الصحية وحلها، ومعالجة المدفوعات وإدارة معلومات التأمين. استخدم أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية والفوترة لتقديم دعم دقيق ومتوافق مع المتطلبات.

الوصف

  • استلم مدفوعات المرضى عبر الهاتف وفق سياسات المسؤولية المالية.
  • أنشئ خطط سداد المرضى وحافظ عليها.
  • حافظ على دقة المعاملات والوثائق وبيانات الحسابات.
  • اشرح للمرضى ملاحظات المطالبات والأرصدة وقرارات الفوترة.
  • راجع معلومات التأمين وحدّثها.
  • أدخل تفاصيل التأمين في السجل الطبي الإلكتروني وأعد تقديم المطالبات المعلّقة أو المصححة.
  • اشرح تنسيق المنافع التأمينية، والمبالغ المقتطعة، والتأمين المشترك، والدفعات المشتركة، والمواعيد النهائية لتقديم المطالبات، ورفض المطالبات.
  • اكتشف اختلافات الفوترة واعمل مع الفرق الداخلية لحلها.
  • راجع سجل الحساب لتحديد أسباب مشكلات الفوترة والمدفوعات.
  • اقترح الخطوات التالية والحلول المتوافقة مع السياسات.
  • استخدم منصات الفوترة والسجلات الطبية الإلكترونية وأدوات الدعم والمواد المرجعية.
  • استخدم أنظمة متعددة أثناء مساعدة المرضى.
  • التزم بالجداول المحددة وكن متاحًا خلال ساعات العمل.
  • أكمل التدريب المطلوب من العميل وشارك في التدريب الإضافي والتدريب المتبادل.
  • التزم بقانون HIPAA ومتطلبات السرية والخصوصية والأمان المعمول بها.
  • قدّم خدمة مهنية ومسؤولة ومتعاطفة تركّز على المريض.

المتطلبات

  • يشترط وجود خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
  • تُفضّل بشدة الخبرة في الفوترة الصحية أو التأمين أو المطالبات.
  • تُفضّل الخبرة في معالجة المدفوعات أو المعاملات المالية.
  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • إجادة استخدام أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية وتطبيقات الكمبيوتر المعتادة.
  • القدرة على العمل باستقلالية عن بُعد أو في بيئة افتراضية.
  • القدرة على التحدث والقراءة والكتابة وفهم اللغة الإنجليزية.
  • يُشترط اجتياز فحص الخلفية وفق ما يسمح به القانون المعمول به.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • مهارات تحليلية لحل المشكلات واهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • فهم جيد لمفاهيم الفوترة الصحية والتأمين.
  • القدرة على شرح معلومات الفوترة المعقدة بلغة واضحة ومناسبة للمرضى.
  • الارتياح لاستخدام أنظمة وأدوات متعددة في الوقت نفسه.
  • نهج منظم ومستقل وتعاوني في العمل.
  • يجب الإقامة في إحدى الولايات التالية: ألاباما، فلوريدا، جورجيا، أيداهو، أيوا، إنديانا، كانساس، لويزيانا، ميشيغان، ميزوري، ميسيسيبي، نبراسكا، نيفادا، كارولاينا الشمالية، داكوتا الشمالية، أوهايو، أوكلاهوما، بنسلفانيا، كارولاينا الجنوبية، داكوتا الجنوبية، تكساس، تينيسي، يوتا، فرجينيا، فرجينيا الغربية، ويسكونسن، أو وايومنغ.

المزايا

  • زيادة قدرها دولار واحد في الساعة للعمل في الورديات الليلية وورديات عطلة نهاية الأسبوع.
  • تدريب مدفوع الأجر يستمر عادةً أسبوعين.
  • دوام كامل بمعدل 40 ساعة في الأسبوع.
  • الأهلية للحصول على المزايا اعتبارًا من أول يوم من الشهر التالي لإكمال 60 يومًا.

وظائف ذات صلة

CACI International Inc

مدير منتجات CrossBeam

CACI International Inc

قيادة محفظة CACI للاتصالات الضوئية الفضائية CrossBeam، والإشراف على الإنتاج ونمو المنتجات. دفع جهود استقطاب الأعمال الجديدة وأداء الفريق في قطاعي الطيران والدفاع.

فتح
Sikla GmbH

أخصائي دعم العملاء والمبيعات

Sikla GmbH

دعم أعمال أنظمة الدعم المعيارية التقنية لدى Sikla UK في ميلتون كينز، والتعامل مع استفسارات العملاء والمبيعات من عرض السعر حتى التسليم. تنسيق الطلبات والوثائق والخدمات اللوجستية وإدارة نظام تخطيط موارد المؤسسة بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.

فتح
Newstel Worldwide

موظف خدمة عملاء بدوام جزئي يتحدث الدنماركية (البرتغال، عن بُعد)

Newstel Worldwide

قدّم دعم العملاء عن بُعد باللغة الدنماركية لعملاء نيوستِل متعددي اللغات في قطاع التعهيد الخارجي للعمليات التجارية، مع تحقيق أهداف الخدمة والجودة. يشمل هذا الدور بدوام جزئي الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف من البرتغال.

فتح
Frühlingszwiebel

أخصائي دعم العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية

Frühlingszwiebel

قدّم الدعم للعملاء ونسّق عمليات التجارة الإلكترونية لدى فرولينغس تسيبيل، وهي شركة ناشئة متخصصة في التغذية الصحية. يشمل الدور سير العمل على Shopify، وتنفيذ الطلبات، ومشاريع العمليات.

فتح
Konecta

موظف خدمة عملاء عن بُعد — بيرو

Konecta

قدّم دعم العملاء عن بُعد لدى كونكتا، وساعد الشركات على التواصل مع عملائها. يوفر الدور العمل من المنزل، وأجرًا ثابتًا، وعمولات، ومزايا وظيفية كاملة.

فتح
Gea Internacional

مستشار الاحتفاظ بالعملاء عن بُعد لدى كلارو — بيرو

Gea Internacional

اعمل عن بُعد لتقديم المشورة لعملاء كلارو الذين يفكرون في الانتقال إلى شركة اتصالات أخرى. قدّم خيارات للاحتفاظ بهم، وكن مستعدًا للعمل بنظام الورديات المتناوبة.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مطور أول لأنظمة Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

قيادة تطوير Clarity PPM ودعم تطبيقات المؤسسة، بما يشمل التكاملات والترقيات واستكشاف مشكلات الإنتاج وإصلاحها. دعم ضوابط SOX والعمليات المناوبة وعمليات النشر ونقل المعرفة التقنية.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مطوّر أول لأنظمة Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

قيادة تطوير ودعم منصة Clarity PPM لدى Thermo Fisher Scientific، بما يشمل التكاملات والترقيات والإصدارات الإنتاجية. تقديم استكشاف متقدم للأعطال، وحوكمة تقنية، وإرشاد، وعمليات متوافقة مع SOX.

فتح
GFN

متدرب مدرّب تقنية معلومات، تكامل الأنظمة

GFN

تدرّب على تدريس تكامل الأنظمة كمدرّب لتقنية المعلومات، مع تقديم تدريب عملي وفق منهج IHK. ساهم في تطوير برامج GFN للتعليم الرقمي والانتقال المهني.

فتح
Chargeflow

مهندس تنفيذ يتعامل مباشرة مع العملاء

Chargeflow

قد قيادة تكاملات واجهات API وتهيئة عملاء المؤسسات لمنصة Chargeflow المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة والاحتيال. أدر تنفيذ العملاء من توقيع العقد حتى الإطلاق، في دور هجين في موديعين بإسرائيل.

فتح