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Five Star Solutions
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenReisenVersicherungen
Five Star Solutions bietet ausgelagerte Customer-Experience- und Contact-Center-Dienstleistungen für Organisationen, die skalierbare und sichere Supportprozesse benötigen. Die Teams verbinden erfahrene Kundenservice-Mitarbeitende mit CX-Technologie und intelligenter Automatisierung, um Kundenbetreuung, technischen Support, Disposition, Datenerfassung, Geschäftskontinuität und KI-gestützte Self-Services bereitzustellen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Fintech-Branche, dem Einzelhandel, der Reisebranche, dem öffentlichen Sektor und dem Versicherungswesen mit Onshore-, Nearshore- und Offshore-Betriebsmodellen sowie für regulierte Umgebungen konzipierten Workflows, einschließlich SOC-2-, PCI- und HIPAA-konformer Abläufe.
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Mitarbeiter für die Patientenabrechnung (Remote)

Unterstützen Sie Patientinnen und Patienten bei Fragen zu Gesundheitskosten, Zahlungen und Versicherungsdaten. Nutzen Sie EMR- und Abrechnungssysteme für präzise und regelkonforme Auskünfte.

USVereinigte StaatenALAlabamaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCNorth CarolinaNDNorth DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSpezialist für Rechnungsstellung

Beschreibung

  • Nehmen Sie telefonische Zahlungen von Patientinnen und Patienten gemäß den Richtlinien zur finanziellen Verantwortung entgegen.
  • Richten Sie Zahlungspläne für Patientinnen und Patienten ein und verwalten Sie diese.
  • Sorgen Sie für korrekte Transaktionen, Dokumentationen und Kontodaten.
  • Erläutern Sie Patientinnen und Patienten Vermerke zu Leistungsabrechnungen, Salden und Abrechnungsentscheidungen.
  • Prüfen und aktualisieren Sie Versicherungsinformationen.
  • Erfassen Sie Versicherungsdaten im EMR-System und reichen Sie ausstehende oder korrigierte Ansprüche erneut ein.
  • Erläutern Sie die Koordination von Versicherungsleistungen, Selbstbehalte, Mitversicherung, Zuzahlungen, Einreichungsfristen und abgelehnte Ansprüche.
  • Erkennen Sie Unstimmigkeiten in Abrechnungen und klären Sie diese mit internen Teams.
  • Prüfen Sie Kontoverläufe, um Ursachen für Abrechnungs- und Zahlungsanliegen zu ermitteln.
  • Schlagen Sie richtlinienkonforme nächste Schritte und Lösungen vor.
  • Arbeiten Sie mit Abrechnungsplattformen, EMR-Systemen, Support-Tools und Referenzmaterialien.
  • Nutzen Sie mehrere Systeme gleichzeitig, während Sie Patientinnen und Patienten unterstützen.
  • Halten Sie sich an die zugewiesenen Arbeitszeiten und seien Sie während der Arbeitszeit erreichbar.
  • Absolvieren Sie vorgeschriebene Kundenschulungen sowie zusätzliche Schulungen und Cross-Trainings.
  • Halten Sie HIPAA sowie geltende Anforderungen an Vertraulichkeit, Datenschutz und Sicherheit ein.
  • Bieten Sie professionellen, verantwortungsvollen, einfühlsamen und patientenorientierten Service.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist erforderlich.
  • Erfahrung in der Gesundheitsabrechnung, mit Versicherungen oder Ansprüchen ist stark bevorzugt.
  • Erfahrung mit Zahlungsabwicklung oder Finanztransaktionen ist bevorzugt.
  • Ein Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich.
  • Technische Kenntnisse im Umgang mit EMR-Systemen und gängigen Computeranwendungen.
  • Fähigkeit, selbstständig in einem Remote- oder virtuellen Umfeld zu arbeiten.
  • Englisch sprechen, lesen, schreiben und verstehen können.
  • Eine Hintergrundüberprüfung ist erforderlich, soweit nach geltendem Recht zulässig.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Analytische Problemlösungsfähigkeiten und große Sorgfalt im Detail.
  • Gutes Verständnis von Konzepten der Gesundheitsabrechnung und Krankenversicherung.
  • Fähigkeit, komplexe Abrechnungsinformationen verständlich und patientenfreundlich zu erklären.
  • Sicherer Umgang mit mehreren Systemen und Tools gleichzeitig.
  • Organisierte, eigenständige und kooperative Arbeitsweise.
  • Wohnsitz in einem dieser Bundesstaaten: Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin oder Wyoming.

Zusatzleistungen

  • Zusätzlicher Dollar pro Stunde für Nacht- und Wochenendschichten.
  • Bezahlte Schulung, die in der Regel zwei Wochen dauert.
  • Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden.
  • Anspruch auf Leistungen ab dem ersten Tag des Monats nach 60 Tagen.

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