Five Star Solutions는 확장 가능하고 안전한 지원 운영 체계가 필요한 조직을 대상으로 고객 경험 및 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 숙련된 고객 서비스 상담원, CX 기술, 지능형 자동화를 결합해 고객 관리, 기술 지원, 배차, 데이터 입력, 비즈니스 연속성, AI 기반 셀프서비스를 제공합니다. 의료, 핀테크, 소매, 여행, 정부, 보험 등 다양한 분야의 고객을 지원하며, 온쇼어·니어쇼어·오프쇼어 딜리버리 모델과 규제 환경에 맞춰 설계된 워크플로를 운영합니다. 여기에는 SOC 2, PCI, HIPAA 기준에 부합하는 운영 체계가 포함됩니다.
원격 환자 청구 담당자
환자의 의료비 청구 관련 문의를 이해하고 해결하도록 돕고, 결제 처리와 보험 정보를 관리합니다. EMR 및 청구 시스템을 활용해 정확하고 규정을 준수하는 지원을 제공합니다.
설명
- 재정적 책임 정책에 따라 전화로 환자 결제를 받습니다.
- 환자 결제 계획을 설정하고 유지합니다.
- 거래, 문서 및 계정 데이터의 정확성을 유지합니다.
- 청구 메모, 잔액 및 청구 결정 사항을 환자에게 설명합니다.
- 보험 정보를 검토하고 업데이트합니다.
- EMR에 보험 세부 정보를 입력하고 보류 중이거나 수정된 청구를 다시 제출합니다.
- 급여 조정, 공제액, 공동보험, 본인부담금, 청구 제출 기한 및 청구 거부를 설명합니다.
- 청구 불일치를 찾아 내부 팀과 협력해 해결합니다.
- 계정 내역을 검토해 청구 및 결제 관련 문제의 원인을 파악합니다.
- 정책에 부합하는 다음 단계와 해결 방안을 제안합니다.
- 청구 플랫폼, EMR, 지원 도구 및 참고 자료를 사용합니다.
- 환자를 지원하는 동안 여러 시스템을 함께 사용합니다.
- 배정된 일정을 따르고 근무 시간 동안 연락 가능 상태를 유지합니다.
- 고객이 요구하는 교육을 이수하고 추가 교육 및 교차 교육에 참여합니다.
- HIPAA 및 적용되는 기밀 유지, 개인정보 보호 및 보안 요건을 준수합니다.
- 전문성과 책임감, 공감 능력을 바탕으로 환자 중심 서비스를 제공합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 또는 콜센터 경력이 필요합니다.
- 의료비 청구, 보험 또는 보험 청구 경력이 매우 우대됩니다.
- 결제 처리 또는 금융 거래 경력이 우대됩니다.
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다.
- EMR 시스템 및 일반 컴퓨터 응용 프로그램을 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다.
- 원격 또는 가상 환경에서 독립적으로 근무할 수 있어야 합니다.
- 영어를 말하고 읽고 쓰며 이해할 수 있어야 합니다.
- 관련 법률이 허용하는 범위에서 신원 조회가 필요합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 필요합니다.
- 분석적 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력이 필요합니다.
- 의료비 청구 및 보험 개념을 잘 이해해야 합니다.
- 복잡한 청구 정보를 환자가 이해하기 쉬운 언어로 설명할 수 있어야 합니다.
- 여러 시스템과 도구를 동시에 사용하는 데 익숙해야 합니다.
- 체계적이고 자기 주도적이며 협력적인 업무 태도가 필요합니다.
- 다음 주 중 한 곳에 거주해야 합니다: 앨라배마, 플로리다, 조지아, 아이다호, 아이오와, 인디애나, 캔자스, 루이지애나, 미시간, 미주리, 미시시피, 네브래스카, 네바다, 노스캐롤라이나, 노스다코타, 오하이오, 오클라호마, 펜실베이니아, 사우스캐롤라이나, 사우스다코타, 텍사스, 테네시, 유타, 버지니아, 웨스트버지니아, 위스콘신 또는 와이오밍.
복리후생
- 야간 및 주말 근무 시 시간당 1달러가 추가 지급됩니다.
- 일반적으로 2주 동안 유급 교육이 제공됩니다.
- 주 40시간 풀타임 근무 일정입니다.
- 근무 60일 후 다음 달 1일부터 복리후생 대상이 됩니다.
