Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Addetto remoto alla fatturazione dei pazienti
Aiuta i pazienti a comprendere e risolvere dubbi sulla fatturazione sanitaria, a elaborare pagamenti e a gestire le informazioni assicurative. Utilizza sistemi EMR e di fatturazione per fornire assistenza accurata e conforme alle norme.
Stati Uniti
Alabama
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Iowa
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Mississippi
Missouri
Nebraska
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Carolina del Nord
Dakota del Nord
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina del Sud
Dakota del Sud
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidentale
Wisconsin
Wyoming15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazioneDescrizione
- Accetta i pagamenti dei pazienti per telefono in conformità alle politiche di responsabilità finanziaria.
- Imposta e gestisce piani di pagamento per i pazienti.
- Mantiene accurati i dati delle transazioni, la documentazione e le informazioni dei conti.
- Spiega ai pazienti le note dei reclami, i saldi e le decisioni di fatturazione.
- Esamina e aggiorna le informazioni assicurative.
- Inserisce i dati assicurativi nell’EMR e reinvia i reclami in sospeso o corretti.
- Spiega il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i copagamenti, le scadenze di presentazione e i reclami respinti.
- Individua le discrepanze di fatturazione e collabora con i team interni per risolverle.
- Esamina la cronologia dei conti per individuare le cause dei problemi di fatturazione e pagamento.
- Suggerisce i passaggi successivi e le soluzioni in linea con le politiche.
- Lavora con piattaforme di fatturazione, EMR, strumenti di supporto e materiali di riferimento.
- Utilizza più sistemi mentre assiste i pazienti.
- Rispetta gli orari assegnati e rimane disponibile durante l’orario di lavoro.
- Completa la formazione richiesta dal cliente e partecipa a ulteriori attività di formazione e formazione trasversale.
- Rispetta l’HIPAA e i requisiti applicabili in materia di riservatezza, privacy e sicurezza.
- Fornisce un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente.
Requisiti
- È richiesta esperienza nel servizio clienti o nei call center.
- È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nella gestione dei reclami.
- È preferibile esperienza nell’elaborazione dei pagamenti o nelle transazioni finanziarie.
- È richiesto un diploma di scuola superiore o GED.
- Competenza tecnica nell’uso di sistemi EMR e applicazioni informatiche standard.
- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente remoto o virtuale.
- Capacità di parlare, leggere, scrivere e comprendere l’inglese.
- È richiesta una verifica dei precedenti nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli.
- Buona conoscenza dei concetti di fatturazione sanitaria e assicurativa.
- Capacità di spiegare informazioni complesse sulla fatturazione con un linguaggio chiaro e adatto ai pazienti.
- Disinvoltura nell’uso simultaneo di più sistemi e strumenti.
- Approccio al lavoro organizzato, autonomo e collaborativo.
- È necessario risiedere in uno dei seguenti stati: Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidentale, Wisconsin o Wyoming.
Benefit
- Un dollaro in più all’ora per i turni notturni e del fine settimana.
- Formazione retribuita, della durata abituale di due settimane.
- Orario a tempo pieno di 40 ore alla settimana.
- Idoneità ai benefit a partire dal primo giorno del mese successivo al compimento di 60 giorni.