Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Pasientfaktureringsmedarbeider på avstand

Hjelp pasienter med å forstå og løse spørsmål om helseregninger, behandle betalinger og håndtere forsikringsinformasjon. Bruk EMR- og faktureringssystemer for å gi nøyaktig og regelverksetterlevende støtte.

Beskrivelse

  • Ta imot pasientbetalinger per telefon i tråd med retningslinjene for økonomisk ansvar.
  • Opprett og vedlikehold betalingsplaner for pasienter.
  • Sørg for at transaksjoner, dokumentasjon og kontodata er korrekte.
  • Forklar notater om krav, saldoer og faktureringsbeslutninger til pasienter.
  • Gå gjennom og oppdater forsikringsinformasjon.
  • Registrer forsikringsopplysninger i EMR-systemet, og send inn ventende eller korrigerte krav på nytt.
  • Forklar koordinering av ytelser, egenandeler, coinsurance, egenbetalinger, innsendingsfrister og avviste krav.
  • Oppdag avvik i faktureringen, og samarbeid med interne team for å løse dem.
  • Gå gjennom kontohistorikk for å finne årsakene til spørsmål om fakturering og betaling.
  • Foreslå neste steg og løsninger i tråd med retningslinjene.
  • Arbeid med faktureringsplattformer, EMR-systemer, støtteverktøy og referansemateriale.
  • Bruk flere systemer samtidig som du hjelper pasienter.
  • Følg tildelte arbeidsplaner, og vær tilgjengelig i arbeidstiden.
  • Fullfør opplæringen klienten krever, og delta i ytterligere opplæring og kryssopplæring.
  • Følg HIPAA og gjeldende krav til konfidensialitet, personvern og sikkerhet.
  • Gi profesjonell, ansvarlig, empatisk og pasientfokusert service.

Krav

  • Erfaring med kundeservice eller callsenter er påkrevd.
  • Erfaring med helsefakturering, forsikring eller kravbehandling er sterkt ønskelig.
  • Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaksjoner er ønskelig.
  • Videregående skole eller GED er påkrevd.
  • Tekniske ferdigheter med EMR-systemer og vanlige dataprogrammer.
  • Evne til å jobbe selvstendig i et fjern- eller virtuelt arbeidsmiljø.
  • Evne til å snakke, lese, skrive og forstå engelsk.
  • Bakgrunnssjekk kreves i den grad gjeldende lov tillater det.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Analytiske problemløsningsevner og stor oppmerksomhet på detaljer.
  • God forståelse av begreper innen helsefakturering og forsikring.
  • Evne til å forklare kompleks faktureringsinformasjon på et tydelig og pasientvennlig språk.
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig.
  • Organisert, selvdreven og samarbeidsorientert arbeidsform.
  • Må være bosatt i en av disse delstatene: Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.

Fordeler

  • Ytterligere 1 dollar per time for natt- og helgevakter.
  • Betalt opplæring som vanligvis varer i to uker.
  • Heltidsplan på 40 timer per uke.
  • Kvalifisert for ytelser fra den første dagen i måneden etter 60 dager.

Relaterte jobber

Fetch 📦

Direktør for strategiske kunder, Florida (fjernarbeid)

Fetch 📦

Led relasjonene med Fetchs nasjonale kunder og storkunder for PropTech-plattformen, utvikle strategiske kundekontoer og inngå komplekse avtaler. Øk utbredelsen og inntektene i regionen gjennom samarbeid på tvers av funksjoner og videreutvikling av kunderelasjoner.

Åpne