Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Pracovník zákazníckeho fakturačného oddelenia pre pacientov – práca na diaľku

Pomáhajte pacientom porozumieť otázkam a riešeniam fakturácie zdravotnej starostlivosti, spracúvajte platby a spravujte údaje o poistení. V systémoch EMR a fakturačných systémoch poskytujte presnú podporu v súlade s predpismi.

pred 6 dňami

15 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Špecialista na fakturáciu

Popis

Prijímajte platby od pacientov telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti.
Nastavujte a spravujte splátkové plány pacientov.
Dbajte na presnosť transakcií, dokumentácie a údajov o účtoch.
Vysvetľujte pacientom poznámky k nárokom, zostatky a rozhodnutia o fakturácii.
Kontrolujte a aktualizujte údaje o poistení.
Zadávajte údaje o poistení do systému EMR a opätovne podávajte čakajúce alebo opravené nároky.
Vysvetľujte koordináciu dávok, spoluúčasť, spolupoistenie, doplatky, lehoty na podanie a zamietnuté nároky.
Odhaľujte nezrovnalosti vo fakturácii a spolupracujte s internými tímami na ich vyriešení.
Kontrolujte históriu účtov a zisťujte príčiny otázok týkajúcich sa fakturácie a platieb.
Navrhujte ďalšie kroky a riešenia v súlade so zásadami.
Pracujte s fakturačnými platformami, systémami EMR, podpornými nástrojmi a referenčnými materiálmi.
Pri pomoci pacientom používajte viacero systémov súčasne.
Dodržiavajte pridelený rozvrh a počas pracovného času buďte k dispozícii.
Absolvujte školenia požadované klientom a zúčastňujte sa ďalších školení aj krížového zaškoľovania.
Dodržiavajte požiadavky HIPAA a príslušné požiadavky na dôvernosť, súkromie a bezpečnosť.
Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacientov.

Požiadavky

Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre.
Skúsenosti s fakturáciou v zdravotníctve, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou.
Skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií sú výhodou.
Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED.
Technická zdatnosť v systémoch EMR a bežných počítačových aplikáciách.
Schopnosť pracovať samostatne na diaľku alebo vo virtuálnom prostredí.
Schopnosť hovoriť, čítať, písať a rozumieť po anglicky.
Kontrola minulosti sa vyžaduje v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.
Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti.
Analytické schopnosti pri riešení problémov a dôraz na detail.
Dobrá znalosť fakturácie v zdravotníctve a pojmov týkajúcich sa poistenia.
Schopnosť vysvetliť zložité fakturačné informácie jasným jazykom zrozumiteľným pacientom.
Pohodlná práca s viacerými systémami a nástrojmi súčasne.
Organizovaný, samostatný a spolupracujúci prístup k práci.
Musíte bývať v jednom z týchto štátov: Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, Severná Karolína, Severná Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánia, Južná Karolína, Južná Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Wyoming.

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
Platené školenie, ktoré zvyčajne trvá dva týždne.
Pracovný úväzok na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne.
Nárok na benefity vzniká od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po 60 dňoch.