Five Star Solutions
Five Star Solutions
Η Five Star Solutions παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης εμπειρίας πελατών και κέντρων επικοινωνίας σε οργανισμούς που χρειάζονται επεκτάσιμες και ασφαλείς λειτουργίες υποστήριξης. Οι ομάδες της συνδυάζουν έμπειρους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τεχνολογία CX και έξυπνο αυτοματισμό, προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών, τεχνική υποστήριξη, αποστολές, καταχώριση δεδομένων, επιχειρησιακή συνέχεια και αυτοεξυπηρέτηση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία υποστηρίζει πελάτες στους κλάδους της υγειονομικής περίθαλψης, του fintech, του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών, της κυβέρνησης και των ασφαλίσεων, με μοντέλα παροχής υπηρεσιών εντός χώρας, κοντά στη χώρα και εκτός χώρας, καθώς και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών ευθυγραμμισμένων με τα SOC 2, PCI και HIPAA.

Εκπρόσωπος χρέωσης ασθενών εξ αποστάσεως

Βοηθήστε τους ασθενείς να κατανοήσουν και να επιλύσουν ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις υγειονομικής περίθαλψης, να διεκπεραιώνουν πληρωμές και να διαχειρίζονται ασφαλιστικές πληροφορίες. Χρησιμοποιήστε ηλεκτρονικά συστήματα ιατρικών φακέλων και χρέωσης για να παρέχετε ακριβή υποστήριξη σύμφωνα με τις απαιτήσεις.

Περιγραφή

  • Λαμβάνετε πληρωμές ασθενών τηλεφωνικά σύμφωνα με τις πολιτικές οικονομικής ευθύνης.
  • Δημιουργείτε και διατηρείτε προγράμματα πληρωμών ασθενών.
  • Διασφαλίζετε την ακρίβεια των συναλλαγών, της τεκμηρίωσης και των στοιχείων λογαριασμών.
  • Εξηγείτε στους ασθενείς σημειώσεις απαιτήσεων, υπόλοιπα και αποφάσεις χρέωσης.
  • Ελέγχετε και ενημερώνετε ασφαλιστικές πληροφορίες.
  • Καταχωρίζετε ασφαλιστικά στοιχεία στον ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο και υποβάλλετε ξανά εκκρεμείς ή διορθωμένες απαιτήσεις.
  • Εξηγείτε τον συντονισμό παροχών, τις απαλλαγές, τη συνασφάλιση, τις συμπληρωμές, τις προθεσμίες υποβολής και τις απορρίψεις απαιτήσεων.
  • Εντοπίζετε αποκλίσεις στη χρέωση και συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για την επίλυσή τους.
  • Ελέγχετε το ιστορικό λογαριασμών για να εντοπίζετε τις αιτίες προβλημάτων χρέωσης και πληρωμών.
  • Προτείνετε επόμενα βήματα και λύσεις σύμφωνα με την πολιτική.
  • Εργάζεστε με πλατφόρμες χρέωσης, ηλεκτρονικούς ιατρικούς φακέλους, εργαλεία υποστήριξης και υλικό αναφοράς.
  • Χρησιμοποιείτε πολλαπλά συστήματα ενώ εξυπηρετείτε ασθενείς.
  • Τηρείτε τα καθορισμένα προγράμματα και παραμένετε διαθέσιμοι κατά τις ώρες εργασίας.
  • Ολοκληρώνετε την εκπαίδευση που απαιτεί ο πελάτης και συμμετέχετε σε πρόσθετη και διασταυρούμενη εκπαίδευση.
  • Τηρείτε τον HIPAA και τις ισχύουσες απαιτήσεις εμπιστευτικότητας, ιδιωτικότητας και ασφάλειας.
  • Παρέχετε επαγγελματική, υπεύθυνη, ενσυναισθητική υπηρεσία με επίκεντρο τον ασθενή.

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο.
  • Η εμπειρία σε χρεώσεις υγειονομικής περίθαλψης, ασφάλιση ή απαιτήσεις είναι ιδιαίτερα επιθυμητή.
  • Η εμπειρία στην επεξεργασία πληρωμών ή χρηματοοικονομικών συναλλαγών είναι επιθυμητή.
  • Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED.
  • Τεχνική επάρκεια σε συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων και συνήθεις εφαρμογές υπολογιστή.
  • Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας σε απομακρυσμένο ή εικονικό περιβάλλον.
  • Ικανότητα ομιλίας, ανάγνωσης, γραφής και κατανόησης της αγγλικής γλώσσας.
  • Απαιτείται έλεγχος ιστορικού, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
  • Αναλυτικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
  • Καλή κατανόηση των εννοιών χρέωσης υγειονομικής περίθαλψης και ασφάλισης.
  • Ικανότητα εξήγησης σύνθετων πληροφοριών χρέωσης με σαφή γλώσσα φιλική προς τους ασθενείς.
  • Άνεση στη χρήση πολλαπλών συστημάτων και εργαλείων ταυτόχρονα.
  • Οργανωμένη, αυτοκατευθυνόμενη και συνεργατική προσέγγιση στην εργασία.
  • Πρέπει να κατοικείτε σε μία από τις εξής πολιτείες: Αλαμπάμα, Φλόριντα, Τζόρτζια, Αϊντάχο, Αϊόβα, Ιντιάνα, Κάνσας, Λουιζιάνα, Μίσιγκαν, Μιζούρι, Μισισίπι, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Βόρεια Καρολίνα, Βόρεια Ντακότα, Οχάιο, Οκλαχόμα, Πενσιλβάνια, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τέξας, Τενεσί, Γιούτα, Βιρτζίνια, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν ή Γουαϊόμινγκ.

Παροχές

  • Επιπλέον 1 δολάριο ανά ώρα για νυχτερινές και σαββατοκυριακάτικες βάρδιες.
  • Εκπαίδευση μετ’ αποδοχών, διάρκειας συνήθως δύο εβδομάδων.
  • Πλήρες ωράριο 40 ωρών την εβδομάδα.
  • Δικαίωμα για παροχές από την πρώτη ημέρα του μήνα μετά τη συμπλήρωση 60 ημερών.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Pearson VUE

Συνεργάτης διοικητικής υποστήριξης

Pearson VUE

Υποστήριξη των λειτουργικών συστημάτων, των αρχείων και των αναφορών διοίκησης της Pearson VUE μέσω ακριβούς διαχείρισης δεδομένων και παρακολούθησης έργων. Πλήρης απασχόληση με υβριδικό μοντέλο στο Ηνωμένο Βασίλειο· η περιστασιακή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις Hellaby είναι χρήσιμη.

Άνοιγμα
Niantic Spatial, Inc.

Μηχανικός Τεχνητής Νοημοσύνης και Υπολογιστικής Όρασης

Niantic Spatial, Inc.

Εκπαίδευση μοντέλων οπτικού εντοπισμού για την πλατφόρμα φυσικής τεχνητής νοημοσύνης και γεωχωρικών δεδομένων της Niantic Spatial. Δημιουργία αγωγών δεδομένων, σημείων αναφοράς αξιολόγησης και συστημάτων συμπερασμού παραγωγής.

Άνοιγμα
UR Ventures

Εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου ιατρικού κέντρου II

UR Ventures
11 – 50 Εργαζόμενοι
B2BΕκπαίδευσηΕπιστήμη

Υποστήριξη των ασθενών του Ιατρικού Κέντρου του Πανεπιστημίου του Ρότσεστερ με απαντήσεις σε ερωτήσεις και συντονισμό ραντεβού, εγγραφών και παραπομπών. Διαχείριση εμπιστευτικών ιατρικών πληροφοριών και κατάλληλη προώθηση επειγόντων αιτημάτων.

Άνοιγμα
Baxter International Inc.

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης εξ αποστάσεως – Συστήματα έγχυσης Baxter

Baxter International Inc.

Παρέχετε αρχική υποστήριξη για τις αντλίες έγχυσης, το λογισμικό και τις συνδεδεμένες τεχνολογίες υγειονομικής περίθαλψης της Baxter. Αντιμετωπίζετε προβλήματα πελατών και διαχειρίζεστε αιτήματα, συμβάλλοντας στη διατήρηση της λειτουργίας των συστημάτων.

Άνοιγμα
Ovation Law Firm

Δίγλωσσος/η ειδικός υποδοχής πωλήσεων για τηλεφωνικό κέντρο εξ αποστάσεως

Ovation Law Firm

Αξιολόγηση αιτημάτων για προσωπικούς τραυματισμούς, καταγραφή στοιχείων υποθέσεων και σύνδεση υποψήφιων πελατών με συνεργαζόμενες νομικές ομάδες. Εξ αποστάσεως θέση με μεγάλο όγκο κλήσεων στα αγγλικά και τα ισπανικά, άμεσες μεταφορές κλήσεων και παρακολούθηση υποθέσεων.

Άνοιγμα
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Εκπρόσωπος πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΑκίνηταΧρηματοοικονομικά

Υποστήριξη των πελατών αντίστροφης υποθήκης της Longbridge Financial με απαντήσεις σε ερωτήματα, αξιολόγηση δυνητικών πελατών και διευθέτηση της παραπομπής τους στην ομάδα λιανικών πωλήσεων. Ο ρόλος περιλαμβάνει εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, ραντεβού παρακολούθησης, αποστολή ενημερωτικού υλικού και ενημέρωση αρχείων CRM.

Άνοιγμα
GXO Logistics, Inc.

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών για Απογευματινή Βάρδια

GXO Logistics, Inc.

Συντονισμός παραγγελιών αποθήκης, αποθεμάτων, στοιχείων μεταφοράς και εγγράφων, με υποστήριξη των ομάδων αποθήκης της GXO. Συμβολή στην οργάνωση των λειτουργικών εργασιών και στην παρακολούθηση παραγγελιών.

Άνοιγμα
Teleperformance

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών με Γερμανικά στο Σαράγεβο ή την Τούζλα

Teleperformance

Υποστηρίξτε πελάτες στα γερμανικά για την Teleperformance στο Σαράγεβο ή την Τούζλα, εξυπηρετώντας τους τηλεφωνικά, μέσω email και μέσω συνομιλίας. Η εργασία είναι επιτόπια και περιλαμβάνει εκπαίδευση πλήρους απασχόλησης.

Άνοιγμα
CodaMetrix

Ανώτερος διευθυντής διαχείρισης λογαριασμών

CodaMetrix

Ηγηθείτε των ομάδων εταιρικών λογαριασμών της CodaMetrix, υποστηρίζοντας συστήματα υγείας που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα ιατρικής κωδικοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη. Προωθήστε τη διατήρηση πελατών, την ανάπτυξη λογαριασμών, τις επιτυχημένες μεταβάσεις σε λειτουργία και την υγεία των πελατών.

Άνοιγμα
GXO Logistics, Inc.

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Πρωινή Βάρδια

GXO Logistics, Inc.

Συντονισμός εργασιών αποθήκης, αποθεμάτων, αρχείων μεταφορών και παραγγελιών πελατών. Υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας της GXO Logistics στην πρωινή βάρδια.

Άνοιγμα